阳光讯（记者 缑青翠）一张小小的身份证，看似普通，却是出行、就医、办事的“刚需”凭证。可对于高龄老人、残障人士等行动不便的群众来说，走出家门办证，却成了一件“难心事”。

“我爸卧床好几个月了，身份证马上过期，看病报销都成问题……”

3月16日，西咸公安局斗门派出所民警接到辖区居民薛女士的紧急求助。她年迈的父亲薛大爷因病长期卧床，无法前往户籍室办理身份证，而证件即将到期，直接影响日常就医和医保报销。

把“窗口”搬进家门！群众的难事，就是我们的心头事。接到诉求后，户籍室工作人员迅速响应，立即启动便民服务“绿色通道”。

“您别急，我们上门办！”

一个电话确认时间，一套移动设备准备齐全，工作人员驱车前往薛女士家中。没有固定的照相室，就用客厅的白墙作背景；没有专业的灯光，就反复调试拍摄角度，寻找最佳光线。

“大爷，您稍微抬点头，对，就这样！”

“衣服领子整理一下，马上就好啦！”

面对行动不便的老人，工作人员格外耐心细致。他们一边轻声安抚老人情绪，一边细心帮助整理衣冠，反复按下快门，只为拍出一张符合标准又自然清晰的证件照。

“你们太贴心了！”拍摄结束后，薛女士连连道谢：“真没想到你们能上门，服务这么周到，解决了我家的大难题！”一张小小的身份证，连接的是警民之间的深厚情谊。一次暖心的上门服务，传递的是政务服务的温度与担当。

“民有所需，警有所应”，这不仅是一句口号，更是西咸公安每一位工作人员的行动准则。把“窗口”搬进家门，让服务触手可及。下一步，西咸公安将继续聚焦群众“急难愁盼”，用一件件暖心小事，汇聚成服务群众的大力量，让每一位群众都能感受到政务服务的便捷、高效与温暖！