为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决特殊群体及偏远地区客户的金融需求，安康农商银行张滩支行持续深化“零距离”金融服务模式。针对老、弱、病、残等特殊客群建立了上门服务机制，通过组建“移动金融服务队”，将柜台“搬”进农家院落，用实际行动传递“四心银行”的温度。

3月11日，该支行接到客户求助，一位因行动不便的老人急需办理个人信息维护及社保卡激活业务。该支行立即启动上门服务预案，两名工作人员携带移动终端上门为客户办理业务，耐心指导老人完成人脸识别、密码设置等流程，全程仅用时15分钟便解决了客户的燃眉之急。

今年以来，安康农商银行张滩支行累计为特殊群体提供上门服务20余次，覆盖辖内各个村组。下一步，该支行将继续弘扬“背包精神”，持续为辖区特殊群体提供上门金融服务，把好事办好、实事办实，让金融服务不仅有速度，更有温度，真正实现金融服务“零距离”。