3月10日，一面印有“细心察觉护孩童 义举相助暖人心”的鲜红锦旗送到陕西农信安康农商银行滨江支行，走失儿童家长紧握工作人员的手连连道谢，感谢银行员工在危急时刻挺身而出，细心守护孩子安全、及时报警求助，让孩子平安回到家人身边。

2月28日，网点大厅人流如常，网点负责人在巡查时敏锐发现一名儿童独自徘徊、神情慌张，存在明显安全隐患。工作人员第一时间上前，蹲身轻声安抚孩子情绪，全程细心陪护、耐心陪伴，稳定孩子不安的情绪。

为确保孩子绝对安全，网点立即启动应急处置流程：一方面安排专人全程看护，提供温水、安抚陪伴，不让孩子离开视线；另一方面迅速拨打报警电话，清晰地说明现场情况、儿童体貌特征情况，积极配合警方开展调查与寻人工作。在银警高效联动下，警方快速核实信息、联系家长，最终让焦急万分的家人与孩子顺利团聚。

此次救助，是安康农商银行以客户为中心、践行社会责任的生动缩影。长期以来，我行始终把群众安全与民生冷暖放在心上，在做好金融服务的同时，常态化开展安全巡查、风险防范与应急处置，用责任与细心服务每一位客户，用温暖与担当筑牢网点安全防线。

一面锦旗，一份认可，更是一份激励。滨江支行将继续坚守金融为民初心，把暖心服务融入日常每一处细节，持续提升应急处置与安全保障能力，以实际行动传递金融温度，做群众身边的：四心银行。（吴杰）