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2026-03-12 17:09:55 来源:阳光网-阳光报

阳光讯(记者 张伟 芮扬 通讯员 董悦)近日,在城关镇凤鸣路社区的各个小区院落里,出现了一道独特而温暖的风景线。没有高高的柜台,不用漫长的排队等候,有的只是几张简单的凳子,和一群身穿红马甲的社区工作人员。
为进一步做好辖区老年人高龄待遇资格认证工作,凤鸣路社区打破“坐等上门”的传统模式,创新服务方式,将“办公桌”搬到了居民的家门口,在各小区内开展了一场场“流动的高龄认证”。


在小区小广场,社区工作人员支起几张板凳,便迅速投入了工作。对于腿脚方便的老人们来说,下楼遛个弯的功夫,就能在家门口完成认证。这种“接地气”的方式,免去了老人路途奔波的辛苦,也避免了在社区服务大厅排队的拥挤。


工作人员一边熟练地操作手机,一边耐心地向老人们解释政策。一张张板凳,不仅是临时的办公椅,更是社区与居民面对面、心贴心交流的“连心椅”。在这里,认证工作不再是冰冷的程序,而是一场场充满温情的邻里家常。


对于那些高龄、独居、空巢以及行动不便的特殊老人群体,凤鸣路社区更是将服务做到了“家”。

“爷爷,您别动,我们到您家里来给您办!”这是这几天工作人员说得最多的一句话。在网格员前期摸排的基础上,社区成立了“助老认证小分队”,穿梭于各个楼栋之间。她们爬上一级级台阶,敲开一扇扇家门,将暖心服务送到老人的床头边、沙发旁。

在老人家中,工作人员细心核对身份信息,手把手帮助老人完成认证动作。由于部分老人年事已高,听力或行动不便,工作人员就半蹲在床前,一遍遍地耐心引导,直至认证成功。



“我腿脚不好,下楼都费劲,更别说去社区了。每年一到认证的时候我就发愁,没想到今年你们直接到家里来了,我这心里啊,热乎乎的!”
面对上门服务的工作人员,91岁的王爷爷激动得热泪盈眶。他紧紧握着工作人员的手,久久不愿松开。这样感人的场景,在近期的凤鸣路社区几乎每天都在上演。一句简单的“谢谢”,一个竖起的大拇指,都是老人们最质朴、最真挚的情感表达。
这一幕幕,也感染了小区里的其他居民。大家纷纷为社区的人性化服务点赞:“这才是真正的为人民服务,凤鸣路社区的工作,做到了我们心坎里!”
凤鸣路社区通过这一场“流动的认证”,变“被动审核”为“主动服务”,不仅解决了老年人的实际困难,更用实际行动践行了“老有所养、老有所依”的承诺。这不仅仅是几张板凳的位移,更是社区服务理念的升华。
下一步,凤鸣路社区将继续秉持这份初心,从百姓最关心的点滴小事入手,以更有温度的服务,让辖区老人的晚年生活更有获得感、幸福感、安全感,让尊老敬老的传统美德在社区的每一个角落蔚然成风。