阳光讯（记者 赵生杰 通讯员 丁鹏）春风拂面，巾帼花开。在守护万家平安的藏蓝身影中，总有一群格外动人的女警。在出入境办证大厅的三尺窗台，她是春风化雨的“微笑天使”；在打击违法犯罪的隐蔽战线，她是火眼金睛的“国门猎手”；在服务群众的道路上，她是永不停歇的“摆渡人”。她就是周至县公安局出入境管理大队民警谭艳红。

从警二十三载的谭艳红，从指挥中心幕后坚守，到出入境窗口暖心服务，始终在岗位更迭中坚守忠诚本色，在岁月磨砺中践行使命担当，以温情服务群众冷暖，在平凡岗位书写不平凡的从警篇章。

便民利企  做改革创新的“先行者”

“群众的急难愁盼，就是我们要攻克的高地。”这是谭艳红常挂在嘴边的话。随着“放管服”改革不断深化，谭艳红主动将服务窗口前移，针对急需赴海外开展商务洽谈的企业员工，她积极落实推行“容缺受理”机制，全面落实“群众最多跑一次”事项，努力实现业务办理 “无差错”、服务评价 “零差评”。

前期，几名公司员工需要出国洽谈业务，急需办理护照。得知情况后，谭艳红利用午休时间立即开启“延时服务”，启动“急事急办”程序，现场预审材料，指导填写表格，快速解决了企业的燃眉之急。企业负责人感慨道：“她的服务不仅有速度，更有温度，为我们民营企业走向世界帮了大忙！”

对于老弱病残等特殊群体，谭艳红更是将服务做到了“心坎上” 。今年年初，一位坐着轮椅的老人来到大厅，由于指纹模糊无法识别，神情十分焦急。谭艳红见状立即上前，一边轻声安抚老人情绪，一边拿出护手霜为老人涂抹双手，耐心地帮助老人调整角度，最终成功采集了指纹。老人感动地竖起大拇指：“这闺女，比亲闺女还细心！”

精益求精 做国门安全的“守门人”

工作中，谭艳红始终坚持精益求精，将“热心、诚心、耐心、细心”的“四心”服务理念落到实处。作为国门的第一道防线，谭艳红深知每一本证件的背后都关乎国家安全和社会稳定。

在工作中，她练就了一双“火眼金睛”，让企图蒙混过关者无处遁形。那是在一次看似平常的业务受理中，大厅来了一对年龄19岁的情侣称要办理护照出国旅游，谭艳红心思细腻的询问两人旅游的经济来源，女孩眼神躲闪，不时看向男友，谭艳红发现问题便让男友去等候区等待，在单独询问女孩时，女孩回答他们要去国外打工。谭艳红发现问题便立即联系了女孩的家属进行确认，其家属称孩子因家庭琐事闹矛盾，失联了好几天。

得知情况后，谭艳红便给女孩做起了思想工作，讲解了外出务工的风险，劝解其和父母多沟通，通过“情法理”相结合的劝导，女孩才迷途知返，表示不再意气用事，并及时回家，和父母好好相处。

春风化雨  做人民群众的“贴心人”

在同事眼中，谭艳红是个闲不住的热心肠；在群众眼中，她则是传递温暖的“解语花”。谭艳红始终相信，真诚是通往心灵的唯一道路。即便是在充满规矩与条文的出入境窗口，她也努力让每一位办事群众感受到执法的温情。

2025年的一天，一对聋哑夫妇走进了办证大厅，脸上写满了无助。谭艳红立即迎上前去，通过纸笔和手势与他们展开了“无声的交流”。从填表、照相到缴费，她全程“陪伴式”服务，耐心地指导。当证件办理好的那一刻，夫妇俩露出了灿烂的笑容，并竖起大拇指，对她深深地鞠了一躬 。

“窗口工作，就是要让群众乘兴而来，满意而归。” 谭艳红说道。她用一言一行展现公安队伍亲民、爱民、为民的良好形象，在平凡的窗口岗位上，绽放出最美的为民之花。