正月十五月儿圆，温情服务暖人心。2026年3月3日，正值元宵佳节，工行西安华南城支行以“闹元宵·猜灯谜”为主题，在营业大厅开展了一场别开生面的节日活动，将传统文化与金融服务深度融合，让客户在办理业务的同时，感受到浓浓的节日氛围和贴心的金融守护。

走进大厅，红灯笼高挂、灯谜条摇曳，节日气息扑面而来。工作人员精心准备了融合传统文化、生活常识和金融知识的灯谜，吸引了不少客户驻足参与。大家或凝神思考，或互相探讨，猜中谜底的客户还收获了精美小礼品，现场欢声笑语不断，让原本的等候时间变得温馨而有趣。

在传递节日祝福的同时，该行也充分利用客户等候间隙开设“厅堂微沙龙”，向客户普及防范电信网络诈骗、反洗钱、个人征信保护等实用知识。针对老年客户群体，工作人员用通俗易懂的语言讲解“高息理财”“保健品诈骗”等常见骗局，提醒大家守住“钱袋子”，提升风险防范意识。寓教于乐的形式，赢得了客户的一致好评。

活动中，该行工作人员主动与客户沟通交流，了解其金融需求。针对商户客户，详细介绍收单结算方案；面向小微企业主，讲解普惠金融政策，力求将更适配的金融产品精准送达实体经济一线。一位参与活动的商户客户感慨道：“原本只是来办业务，没想到赶上了工行的元宵活动，既学到了防骗知识，又了解了实用的收款政策，服务真贴心。”

一盏盏灯笼，一条条灯谜，传递的是节日祝福，拉近的是客户距离。未来，工行西安华南城支行将继续以传统节日为契机，创新服务形式，丰富厅堂内涵，在提供优质金融服务的同时，切实守护群众资金安全，做百姓身边“有温度、有担当”的银行。