工行西安雁塔路支行被一缕温情悄然点亮，一场百元现金寻主的小插曲，如同一束暖光，穿透金融服务的日常流程，折射出工行“金融为民”的赤诚初心与责任担当。

近日，一位老年客户在工行西安雁塔路支行取完工资后，因疏忽大意将一张百元钞票遗落在等候区凳子下。该行客服经理在大堂例行巡视时，发现这张百元纸币后，立即向在场客户询问，但无人认领。他第一时间将情况告知网点负责人，二人迅速寻找失主。

由于网点人流量大，客户身份信息模糊，网点负责人带领工作人员反复查看监控录像，不放过任何一个细节，最终成功锁定失主身份，并立即拨通客户电话，电话那头先是短暂的惊愕，随即传来连连致歉与感激：“哎呀，我都不知道丢了钱，太感谢你们了，工行办事就是让人放心！”

翌日上午，客户匆匆赶到网点，网点负责人亲手将百元现金交还到老人手中。老人激动不已，紧紧握住客服经理的手，不停道谢：“太感谢你们了，我年纪大容易忘事，多亏你们这么负责，工行真是值得信赖，以后存钱就认准这儿了！”

未来，该行将继续以匠心雕琢服务细节，用善意守护客户权益。