为切实践行金融为民初心，做好便民惠民金融服务，工行西安万科翡翠国际支行聚焦周边居民日常金融需求，持续优化零钱兑换服务，以快速高效、温馨周到的服务为居民排忧解难，近日因贴心为小用户兑换零花钱硬币，还同步普及钱币知识，收获了孩子们的暖心赞誉，让金融服务更有温度。

该行周边社区密集，常有居民尤其是小朋友前来兑换零钱、清点硬币。针对孩子们攒下的零花钱多为零散硬币，清点耗时久、整理繁琐的特点，支行客服人员始终保持耐心与细心，一边以娴熟的操作、高效的速度仔细清点硬币，分类整理、核对数额，确保分文不差，一边结合钱币实物，用通俗易懂的语言为小用户讲解钱币知识，介绍不同面值钱币的特征、防伪标识，以及正确的钱币收纳、使用方法，让孩子们在兑换零钱的同时，收获金融小知识。

一句句温柔的讲解，一次次细致的清点，工行西安万科翡翠国际支行的贴心服务，让孩子们感受到了金融服务的温暖，也让家长们倍感舒心。此次暖心服务，是支行深耕社区、做好便民服务的一个缩影。一直以来，支行始终聚焦居民“急难愁盼”的金融小事，将零钱兑换、残币回收等基础便民服务做细做实，用专业、高效、温馨的服务搭建起与社区居民的连心桥。

未来，工行西安万科翡翠国际支行将继续坚守便民服务初心，持续优化服务细节，丰富便民服务内容，把暖心服务落到实处，以有温度、有速度的金融服务回馈周边居民，彰显工行基层网点的责任与担当。