阳光讯（记者 赵小康 通讯员 关萍）有一种牵挂，关乎耆老安康；有一种温暖，直达民心深处。家中有失能老人，照护的重担常常压得家属身心俱疲，喂饭、擦身、陪诊、日夜值守，这份日复一日的坚守，社区看在眼里、记在心里。为切实减轻辖区失能老人家庭照护负担，践行“以人为本、为民服务”的宗旨，马泉街道陕广社区积极响应中省市区关于养老服务工作的部署要求，全面推动中度以上失能老人养老服务消费补贴政策落地生根，把惠民红利精准送到每一位需要帮助的长者身边，用温情守护老人的幸福晚年。

“张大爷，您家老伴符合中度失能补贴条件，我们帮您在‘民政通’上完成申请了，后续评估机构会上门来，评估费还能抵扣100元呢！”近日，陕广社区网格员小张带着政策宣传册和平板电脑，再次来到辖区高龄老人家中，手把手协助完成养老服务消费补贴线上申请。为让中度及以上失能老年人及时享受政策红利，陕广社区充分发挥网格化管理优势，以“敲门行动+精准服务”为抓手，让这项惠民政策真正走进千家万户。

按照民政部和省民政厅部署要求，我市自2026年1月起，实施中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目。该项目的实施，既能有效缓解失能老年人家庭照护压力和经济负担，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，又能激发养老服务市场需求，促进养老服务业提质扩容，实现保障民生与促进发展良性互动。

“政策虽好，但不少失能老人和家属不熟悉申报流程，还有一些老人不会用智能手机，这就需要我们把服务送上门。”社区依托网格化服务体系，将辖区划分为7个网格，每个网格配备专职网格员，组建起一支“政策宣传员+实操辅导员”的专项服务队伍。网格员们化身“移动宣传员”，带着精心整理的政策问答手册、申请流程图，重点排查辖区失能老人家庭，逐一核对年龄、身体状况等信息，建立专项服务台账。

针对老年群体实际需求，社区网格员精准对接群众诉求：对行动不便老人，“一对一”上门指导，现场协助完成“民政通”APP及小程序注册、信息完善和线上申请；对有疑问的家属，用“家常话”解读补贴对象、抵扣比例等关键内容，打消其顾虑；对已完成失能评估的老人，主动核对结果，避免重复评估、加快申请进度。“以前总担心手续复杂，没想到网格员上门一趟就全办好了，每月能省不少护理费，真是帮了大忙！”刚完成申请的李女士说道，其重度失能母亲可凭券抵扣居家上门护理费用。此外，社区多形式扩大宣传，建立“申请-评估-审核-发放”全流程跟踪机制，网格员入户时收集反馈，及时对接街办民政部门解决疑难。

截至目前，陕广社区已完成辖区80余户老人家庭的政策宣传和信息摸排，协助20余名符合条件的老年人完成线上申请。下一步，社区将持续深化网格化服务，跟踪评估进度和消费券使用情况，让每一位符合条件的失能老年人都能便捷享受政策红利，用有温度的服务筑牢养老保障底线，让惠民阳光照亮每一个失能家庭。