春节将至，暖意先行。为扎实筑牢民生供热保障防线，切实让辖区居民温暖、舒心过节，2月8日上午，西安浐灞国际港城管局联合秦华热力集团有限公司、西安新港分布式能源有限公司、陕西品诚热力有限公司等多家集中供热企业，在浐灞半岛优享广场、恒大御景、全运村采薇苑等多个小区同步启动“暖流迎新春·服务送万家”供热宣传进社区活动，将新春温情精准送到群众身边。

活动现场暖意融融，宣传展台前人头攒动。工作人员免费送春联、福字、窗花及《集中供热用热小常识》的新春“暖家福袋”1000余份，特邀书法爱好者现场挥毫书写春联，累计送出2300余副，把新春美好祝福亲手送到居民手中；发放《供热服务手册》等供热宣传资料2000余份，细致讲解供热时间、室温标准、缴费方式、报停流程等核心内容，让群众“明政策、知法规、懂操作”。各供热企业技术人员现场“坐诊”，面对面解答群众疑问1000余人次，涵盖室温不达标、费用疑问、报修流程等各类用热关切，其中现场解决用暖问题13户。

“以前总不知道地暖该多久清洗，私自放水有啥危害，今天听工作人员一讲全明白了，还领到了手写春联，太贴心了！”家住浐灞半岛的王女士拿着福袋，脸上满是笑意地说：“线上缴费、报修的操作也学会了，以后足不出户就能办业务，真是为我们老年人省了不少事。”

“供热无小事，民生大于天。”浐灞国际港城管局热力管理科负责人岳战军在接受采访时表示，活动结束后，将汇总各点位问题台账，督促供热企业限期整改，同时把宣传成效纳入年度供热服务考核，持续优化服务质量，全力保障辖区居民温暖、安全、舒心过大年。

年味渐浓，服务不止。为确保春节期间供热“不断档”，浐灞国际港城管局召开节前供热保障专题会议，要求各供热企业严格落实《陕西省生产经营单位安全生产主体责任规定》，节前完成热源厂、锅炉、换热站及管网“拉网式”检修；春节期间全面启动“三级值守”应急体系，严格执行“15分钟响应、1小时上门、24小时回访”刚性机制；结合新春元素，打造主题宣传矩阵，通过知识问答、文创礼品派送等互动形式，让供热科普更具年味与亲和力。

截至目前，浐灞国际港已在全域举办多场进社区活动，覆盖100余个小区，解决居民用热难题1200余户，发放宣传资料5万余份，推动政策知晓率与服务响应力“双提升”，让供热服务既讲“精度”更富“温度”。下一步，浐灞国际港将持续抓实供热保障各项工作，用贴心服务守护群众温暖，以实际行动践行民生初心。西安浐灞国际港供稿