春临长安，年味渐浓。2月7日，陕西移动西安分公司“暖冬焕新·智享臻服务—全球通客户迎新春传统文化体验活动”在秦缘非遗文化馆圆满举行。活动以泥塑、花馍两场非遗体验为载体，邀请全球通客户共赴文化之约，用非遗传承的温度传递品牌关怀，以沉浸式体验诠释“客户为中心”的服务理念。

“能亲手制作兵马俑泥塑，既触摸到了秦代文脉的厚重，更感受到了全球通专属服务的用心。”参与上午泥塑场的李女士坦言，从活动邀约的细致提醒，到现场传承人的一对一指导，每一个细节都彰显着高端服务的质感。现场客户在指尖创作间沉浸式感受非遗魅力，更对西安移动的增值服务赞不绝口：“比起常规福利，这样的文化体验更有意义，让我们看到了全球通品牌不止于通信服务的内涵延伸。”

下午的花馍专场则以“捏非遗花馍，品民俗年味”为主线，聚焦国家级非遗项目——花馍制作。传承人系统讲解花馍的民俗寓意与制作工艺，从和面、发酵到捏塑、染色，学员们在三小时的实践中逐步完成一个个寓意吉祥、造型生动的花馍作品。互动问答环节更将活动推向高潮，客户在轻松氛围中巩固非遗知识，并将自己亲手制作的花馍装入定制保鲜盒带回家，成为一份可品尝、可观赏的春节好礼。

此次活动是西安移动升级全球通客户服务的重要举措，更是品牌社会责任与客户体验的双向奔赴。以非遗体验为桥梁，既让高端客户在春节前夕收获了独特的文化记忆，更实现了品牌与客户的深度情感联结。西安移动始终坚守“高品质服务”核心，聚焦高端客户精神文化需求，将非遗传承与客户服务创新融合，不仅为全球通品牌注入文化内涵，更让客户在文化体验中感受到专属尊重与关怀，进一步增强了品牌归属感。

“我们希望以非遗为纽带，让客户感受到的不仅是一场体验活动，更是全球通品牌持续升级的服务承诺。”西安移动相关负责人表示，未来将继续深耕客户需求，将传统文化与高品质服务相结合，推出更多有温度、有内涵的增值服务，在通信保障之外，为客户搭建更丰富的情感与文化交流平台，让“心级服务”始终伴随客户左右，以实际行动诠释“客户为根，服务为本”的不变初心。

记者 曹晏

通讯员 汪静宜