阳光讯（记者 郑亚雷 通讯员 李亚斌）“您的声音软软的，像幼儿园老师一样亲切”“全程都特别有耐心，一点都没有让我觉得难受”……近日，陕西省第二人民医院口腔科收到一份特殊的礼物——一封由6岁小患者亲笔口述、父母代笔的感谢信，以及一面写有“超专业 超耐心 古希腊掌管牙齿的神！”的锦旗。稚嫩的笔触里，满是对医护人员的信任与感激。

据了解，这位小患者因恒牙异位萌出、乳牙滞留需拔除乳牙，此前因害怕疼痛一直抗拒治疗。就诊当天，她躲在妈妈身后抽泣不止，甚至因紧张整夜难眠。面对孩子的恐惧，省二院口腔科王锦华医生没有急于操作，而是蹲下身来，用可爱的玩具转移其注意力，用“和牙齿做游戏”的趣味比喻缓解焦虑。在局部麻醉环节，医生先为孩子涂抹表面麻药，注射时动作轻柔，仅让孩子感受到轻微刺痛；拔牙过程中，王锦华一边轻声鼓励“宝贝真勇敢，再坚持一下下”，一边握住孩子的小手传递安全感。最终，两颗乳牙被顺利拔除，全程仅用几分钟，孩子甚至没来得及反应就已结束。术后，王锦华还细致指导护理要点，叮嘱“好好刷牙、少吃甜食”，让孩子和家长倍感温暖。

“以前提到拔牙就害怕，这次体验完全颠覆了想象！”小患者的妈妈表示，医生的专业技术和人文关怀不仅解决了孩子的牙齿问题，更让他从此不再畏惧看牙。省二院口腔科负责人介绍，针对儿童牙科畏惧症，科室始终倡导“舒适化诊疗”理念，通过游戏化沟通、无痛操作、耐心引导等方式，帮助患儿消除恐惧，建立积极的口腔健康意识。此次收到感谢信，正是对科室“技术+温度”双轨服务的肯定。

近年来，省二院持续深化医疗服务提升工程，从细节处优化患者体验。这封带着童真的感谢信，不仅是一份医患之间的温暖互动，更折射出医院“以患者为中心”的服务理念。未来，医院将继续聚焦群众就医需求，用专业技术和人文关怀为患者提供更优质的医疗服务。

附：（感谢信全文）

感谢信

我是昨天在省二院口腔科拔掉了两个乳牙的小朋友，因恒牙异位萌出，乳牙未掉，妈妈担心我牙齿长歪，所以来院拔掉。让我害怕的事情，我终于放下了，所以特意让爸爸妈妈帮忙写下这封信，还要送您一面红红的锦旗，来谢谢温柔又厉害的您！

拔牙之前，我特别害怕，躲在妈妈身后不敢出来，眼睛里都含着眼泪，总担心会很疼。是您蹲下来，笑着拿出可爱的小玩具和我聊天，说“咱们来和牙齿做个小游戏，数到三它就会乖乖跑掉啦”。您的声音软软的，像幼儿园老师一样亲切，慢慢就把我的害怕都赶走了。

打麻药的时候您先帮我涂了表面麻药，注射麻药的时候只感觉到一点点的疼痛，这让我对拔牙没有恐惧感，给我拔牙的时候，您的动作轻轻的，还一直温柔地鼓励我：“宝贝真勇敢，再坚持一下下就好啦”。我紧紧握着您的手，果然像您说的那样，没等我反应过来，小牙牙齿就被拔下来了！您还细心地帮我处理伤口，叮嘱我之后要好好刷牙，少吃甜食，全程都特别有耐心，一点都没有让我觉得难受。

现在我再也不用因为拔牙齿吓得睡不着觉了。爸爸妈妈说，是您的专业和爱心，让我不再害怕看牙。这面锦旗上写着“妙手拔疾牙，仁心暖童心”，这是我们全家对您和全口腔科的感谢！

一位拔牙不觉得疼的小患者

2026年2月6日