阳光讯（记者 曹晏 文/图）在充满变数的2025年家电市场中，“消费理性化”与“竞争白热化”成为行业关键词。老板电器西北大区总、西安营销中心总经理陶方东带领团队，交出了一份“总规模和品类销售稳步增长、结构持续优化”的答卷。近日，陶方东接受专访，复盘2025年市场策略，系统阐述在政策红利、消费变迁与跨界竞争叠加的复杂环境下，专业厨电领军品牌如何通过战略定力、用户运营与技术前瞻，构建穿越周期的核心竞争力。

2025复盘：在波动中锚定“用户价值”

回顾2025年，陶方东用“前稳后变，主动破局”概括陕西市场的整体态势。上半年，受益于“国补”政策红利，市场呈现稳健增长态势；然而进入下半年，宏观消费环境变化导致增长承压，在企业20周年庆大型惠民活动和企补政策的推动下业绩逐步企稳，最终实现全年良好增长。“2025年，消费市场让我们看到的是消费降级，而此次并非购买力消失，而是消费决策链条延长、价值评估维度增多。”陶方东分析道。

在此背景下，老板电器的应对策略清晰呈现为“双轮驱动”：一面紧抓政策与产品升级机会，在嵌入式品类（蒸烤一体机、洗碗机）及新兴品类（燃气热水器）上取得突破；另一面，将竞争维度从“功能价值”向“情绪价值”与“体验价值”持续延伸。

“在服务方面，我们下半年推动的‘乐享’服务体系，本质上是将销售终端延伸至用户家庭场景。”陶方东介绍，该体系通过上门服务、用户沙龙等形式，不仅提升了售后满意度，更成为获取真实需求、建立情感联结的关键触达点。配合西安市区可实现的“4小时上门维修”的服务，老板电器正试图将“服务即触点”常态化，让长期主义扎根到日常服务的每一天。

结构升级：从品类领先到场景融合

奥维云网数据显示，老板电器在陕西厨电市场占有率稳定在30%左右，持续领跑。对此，陶方东指出，份额的背后是产品结构与渠道体系的有序进化。

产品层面，传统烟灶品类保持基本盘稳定，而嵌入式蒸箱烤箱，洗碗机品类成为增长引擎，反映消费者对一体化、品质化厨房解决方案的偏好上升。2019年老板电器推出以i1套系为代表的“数字厨电”，并在2025年成功进化为“AI数字厨电”，尝试将烹饪流程数据化、交互智能化，标志着其从硬件供应商向“厨房解决方案服务商”转型的关键一步。

渠道层面，老板电器持续推行“毛细血管网格化”的渠道下沉战略，不断扩大市场上各类网点覆盖密度。“渠道不仅是出货端口，更是服务与体验的传递节点。”陶方东强调，尤其在消费理性化趋势下，线下场景的可触达、可体验、可信任属性价值凸显。

2026展望：在“红海”中开辟“AI+用户”新赛道

春节前夕展望2026年，陶方东说到：“陕西家电市场将呈现‘厨电赛道品牌集中化加速、竞争跨界化明显’的特点。在AI时代，家电行业各品类也不可避免的进入全维度、全场景竞争。新年度加速布局AI数字厨电，通过套系化产品覆盖品类的不断延伸和AI深度应用的赋能，进一步提升用户体验感，创造更多的用户价值。还会在老用户关怀方面做出更多努力，通过服务项目优化和会员体系升级等举措，为老板电器用户提供更多的权益和服务保障，增强与老用户的互动和黏性。

对此，老板电器的应对策略聚焦于两大核心：

其一、深化AI技术融合，强化套系体验。2026年，老板电器将把“AI数字厨电”从产品亮点提升为系统能力，通过数据互通与智能协同，实现厨电套系在烹饪引导、能源管理、售后预警等方面的整体体验升级。“未来的厨房，不再是单机智能，而是场景智能。”陶方东表示。

其二、构建“老用户生态”，提升终身价值。在新增市场增速放缓的背景下，存量用户运营成为关键。“我们将推出更多针对老用户的专属权益与服务焕新计划，通过高频率、高黏性的互动，将一次购买转化为长期信任。”这种从“交易关系”到“服务关系”的转变，旨在构建品牌护城河。

行业思考：专业品牌的进化论

访谈中，陶方东多次提到“重构进化”一词。在他看来，厨电行业已从增量竞争进入存量竞争阶段，单纯依靠渠道扩张与营销投入难以持续。

“专业品牌必须不断回答两个问题：一是你为用户创造了哪些不可替代的价值？二是你如何持续高效地传递这些价值？”

陶方东认为，老板电器的答案在于：始终聚焦厨房场景，以烹饪生态为核心深化产品创新；同时，通过数字化工具提升运营效率，通过服务体系强化情感联结，最终实现“产品—服务—用户”闭环。

结语：2026年家电市场各品类必将品牌更加集中化，只有经得住市场考验的品牌，才能获得更良好的发展。厨电行业市场发展呈现竞争白热化，在2026年愈加激烈的市场竞争中，“基于用户需求，不断创造用户价值，不断重构进化品牌，拥抱AI提效率。”陶方东说道。