阳光讯（记者 韩文韬 实习记者 王义卓 通讯员 马莉）“我在无助的情况下向公安求助，没想到遗失的手机能找回来。”

近日，浐灞公安微信公众号收到一封情真意切的感谢信。“此次经历让我们深切感受到，公安机关不仅是社会秩序的维护者，更是人民群众在遇到困难时最值得信赖的依靠。”信中刘女士动情地说。

高效寻物解民忧

1月10日，刘女士从铜川来到广运潭派出所辖区的砂之船奥莱商场购物。11时许，在商场长椅上休息了一会离开了，当她坐车时发现手机丢失了。没了手机，通讯、交通出行中断了，更重要的是手机软件上绑定有好几张银行卡，还有社交软件，如果没人盗刷可就损失大了，情急之下，刘女士想到了求助公安。

接到报警后，广运潭派出所民警王宝柱和辅警雷韬、刘顺利第一时间赶到现场。他们详细询问行程，调取公共视频，发现手机是刘女士休息时不慎滑落在长椅上，被随后来到的一名游客捡拾。民警持续追踪，经过三个多小时的搜素，最终于当天17时许找到游客孙某，成功找到了刘女士的手机。

“在线索零散、时间节点不确定的情况下，民警始终保持严谨态度和清晰思路，不放过任何细节……始终依法依规、文明执法，有效缓解了我的紧张情绪。”刘女士在信中详细描述了民警辅警专业细致的工作方式和温暖人心的工作态度。

“这一结果不仅体现了公安机关高效务实的工作作风，也充分展现了公安队伍过硬的业务能力和一心为民的责任担当。”刘女士在信中写道，“‘人民公安为人民’在此次事件中得到了最真实、最生动的体现。”

寻回老人暖民心

“提笔写下这封信时，我们全家仍沉浸在亲人失而复得的喜悦与无尽的感谢之中。”1月21日，群众手持亲笔感谢信专程来到广运潭派出所，感谢民辅警历经6小时成功找回其走失的患病家人。

1月17日上午，广运潭派出所接到报警，称其丈夫于1月15日中午出门后失联。走失男子年事已高，身体虚弱，且患有抑郁症和老年痴呆症，此时老人失联已近48小时，情况危急。

值班民警孟经纬和辅警刘嘉伟、张旭伟一边安抚家属情绪，细致了解体貌特征与行踪线索，一边向所里求援，调取公共视频，展开拉网式排查。经过6小时不间断奋战，最终在碑林区长乐坊一小学附近找到走失男子。见到亲人安然无恙，家属激动不已。

“虽然没有惊天动地的壮举，却做出了不平凡的事情。”为表达谢意，家属特意手书感谢信送到派出所，朴实的文字里满载着对广运潭派出所民警辅警的认可与敬意。

寒夜换胎解民困

“我们检查站的同志车上都有一个‘救援工具包’，以备不时之需。”1月5日晚，刚完成救援的广运潭派出所民警兀恒说道。

初雪过后，夜晚寒气逼人。22时许，杏园南公安检查站外，李女士慌张求助：车辆在临近收费站时爆胎，她勉强驶出后停在路边。民警兀恒和辅警马永升迅速上前，安抚情绪，查看车况，并在寒风中跪地操作，仅20分钟便熟练完成换胎。李女士连连道谢，安心启程。

从寻回失物到守护归途，从紧急救援到找回亲人，群众的需求在哪里，公安的服务就延伸到哪里。广运潭派出所用一次次急难救助、一件件暖心实事，让“民有所呼、警有所应”成为群众的真切感受，以实际行动诠释“人民公安为人民”的铮铮誓言。