阳光讯（记者 李源 通讯员 柴霆）1月29日中午时分，记者刚赶到公安高新分局沙河路派出所，就看见民警李鹏才跑了出来。“我们的街面警力已经赶过去了，上车，跟我们出发。”

先找人切断最后一分钟

警车一路飞驰，很快就来到了附近的一家银行。李鹏才一路小跑进入银行，一眼认出惊魂未定的张女士。“钱都存回去了吧？幸亏你联系了我，就差一点点”。

张女士手里拿着存款凭证，激动的说，“吓死我了，3万差点就没了”。

几天前，张女士在网上看到了一个给短视频点赞做任务的信息，就点了进去，后来她被拉进一个群，前前后后投了5000多块钱，尝了点小甜头。几天后被通知操作失误导致“系统锁死”，要交3万块“解封费”，还非得现金支付。情急之下，张女士就从银行取了钱，并按照要求包装好，等着“客服”的交付电话。就在要交钱的前一分钟，她突然想起微信通讯录里有一个民警，于是拨通了李鹏才的电话。

张女士离开银行时，李鹏才将一本反诈案例小册子递到她手上。“有空多看看，你遭遇的这类电诈案例这里就有。”

从接到群众语音电话到劝阻成功，一共10多分钟。与张女士的案例相比，李鹏才真正怕的是不接、不听——这也是反诈预警最大的难点。数据显示，榆林高新区日均高危预警14条，每年仍有近一成电话无法一次接通。

近年来，电信诈骗案件持续上升，2025年榆林高新区电诈刑事警情占全部刑事案件40%，成为人民群众财产安全的巨大威胁。

反诈就是打“心理战”

“在这起案子里，骗子精准掌握了当事人的心理状态。”李鹏才分析，点赞群里大量的托儿让张女士深信不疑，不过幸好她之前接受过一些反诈宣传教育，能在寄钱的前一刻给我打电话是不幸中的万幸。

这几年，身为社区警务中队的负责人，李鹏才开始研究反诈和防诈工作中的心理学的运用。

“之前我成功拦截了一起电信诈骗，是一家企业的财务工作人员。我们在收到反诈预警信息后，3次上门找当事人进行反诈宣传和处置，当事人非常抗拒。”李鹏才回忆说，直到再一次联系对方，对方很不耐烦，但说出了实情，“他当时都已经打开转账页面，就差输入账号和密码了。”

为啥当事人在转账前，会对骗子如此深信不疑？上门反诈、防诈和拦截的警力该如何快速取得当事人的信任呢？

“大多数人要去否定自己作出的决定是比较难的。”李鹏才说，一些投资类诈骗的受害者，即使是被骗了，在短时间内也不愿意相信自己是错的。“骗子就是利用这种心理，在受害者还‘执迷不悟’时完成了洗钱等操作，让止付和追赃变得很难。”李鹏才说，这就要求基层民警在反诈工作中，要能和群众快速建立信任。

说服的关键从不是硬灌道理，而是顺着对方的思路找“破口”，对被骗子裹挟的财务人员，是用“号码真实性”“账户性质”拆穿骗局；面对被“高收益”冲昏头的张女士，同样用“找破绽”的方式，一点点拉回她的理智。

“互联网+警务”让说服教育落地见效

在沙河路派出所社区警务中队有一条劝阻规矩：研判、通话、见面、回访，“紧急高危必须100%见面”几个字被红笔重重圈出。

反诈形势依旧严峻，而最好的防诈手段，就是在人们心里建立起一道反诈防线。处理完日常的警务工作后，沙河派出所社区中队民辅警每天都会到自己的辖区转转，拿着反诈手册在人群中宣传。一些被研判到有被骗风险的居民，民警还会邀请他们到警务室坐坐。

此外，该所还积极探索“互联网+警务”模式，大力推广和应用“警务微信”，将其作为服务群众、安全防范的前沿阵地。截至目前，民辅警累计添加超过3.6万名辖区居民为微信好友，构建了一个覆盖广泛的警民联动网络。其中，民警个人通过认证的企业微信等警务工作账号，也已添加了超过2000余名群众，确保关键信息能精准触达。