阳光讯（记者 李希 通讯员 赵俊虎）1月15日，勉县公安局交通管理大队接到12345热线转来群众高某某的求助称，在河北省申领机动车驾驶证时，因系统显示其2017年在勉县存在无证驾驶记录，导致无法正常报考，故请求交通管理大队协助处理。

由于高某某目前居住于河北，交通管理大队民警接到诉求后，立即通过电话与其取得联系，详细了解事发地点，并逐一核对相关信息。民警连续多日调阅历史案卷，在查明情况后，考虑到当事人异地居住、往返不便，主动告知其可通过远程方式办理相关手续，并细致说明所需材料及注意事项。在高某某自愿接受处理并线上提交材料后，交通管理大队依法依规开展工作，迅速将此事予以圆满解决。

事后，为表达感谢，高某某亲手书写了一封感谢信，并邮寄锦旗以致谢意。