阳光讯（记者 张伟 芮扬 通讯员 侯雪婧 王蕊）近日，宝鸡市中医医院医管家保洁员刘来熊师傅在儿科病房拾金不昧、协助寻回失主价值3万余元金项链的光荣事迹，在院内引发广泛好评。这一暖心善举，既彰显了员工的高尚品德，更印证了医院总务科在后勤服务精细化管理中的扎实成效。

不久前一个下午，刘来熊师傅按标准化作业流程开展儿科病房保洁时，在病床地面发现一条金项链。他当即暂停工作，向病房陪护家属核实归属，因信息不全，项链被一名家属临时错误领走。次日，刘师傅再次到该病房作业时，看到患儿奶奶正因儿媳丢失金项链焦急落泪，立即意识到此前的归属误会，第一时间向医管家现场主管详细汇报情况。

总务科接到反馈后高度重视，迅速联动儿科护士长开展协调工作。通过多方沟通核实，最终联系到此前冒领的家属并阐明真相，顺利将金项链完整归还失主。为表达谢意，失主特意制作锦旗赠予刘来熊师傅，感谢其尽职尽责与善良本心。

据悉，这样的善举在我院并非个例，而是医院后勤服务管理成效的生动缩影。近年来，宝鸡市中医医院始终以“标准化管理+人文素养培育”双轮驱动后勤服务提升：一方面建立全院区域保洁责任制，明确各病区、公共区域的清洁频次与作业标准，通过定期巡检、现场督导确保落实到位；另一方面在员工培训中，既强化专业保洁技能，更深耕“服务患者、责任至上”的职业理念，引导员工主动关注患者及家属需求，规范遗失物品上报处置流程。

今年以来，医管家保洁团队已累计收到患者及家属送来的24封表扬信、3面锦旗，手机、现金、重要证件等遗失物品均被及时归还，用实际行动守护患者财产安全。