阳光讯（记者 郑亚雷）1月28日，西安高新医院护理服务礼仪专题培训在国际会议厅举行。全院护理骨干及临床护理人员齐聚一堂，以勤学笃行之姿开启新年服务能力提升新征程，为全年护理服务工作提质增效筑牢基础。培训由护理部白燕总护士长主持。

培训采用理论讲授+现场示范+互动演练的多元化方式。理论培训紧扣临床护理服务实际，以规范礼仪标准、强化人文关怀、提升沟通能力为核心，内容既涵盖护理人员仪容仪表、站姿坐姿、指引手势、着装规范等基础礼仪细节，又深入讲解护患沟通中的倾听技巧、共情表达等核心要点，同时结合临床常见服务场景，拆解了入院接待、出院送行等全流程礼仪规范，将以患者为中心理念融入每一个细节。

现场环节，礼仪队成员示范标准服务动作，并对互动人员站姿、指引手势等进行纠正，充分展现了高新护理人新年求新、笃学奋进的良好风貌。

最后，白燕总护士长进行总结并提出要求：此次新年开篇的礼仪培训，是重塑护理团队新面貌、优化护理服务的重要举措。希望大家以此次培训为起点，把所学所悟运用到临床护理每一个环节，从仪容仪表、言行举止的细节入手，以规范的礼仪、温和的态度、专业的服务对待每一位患者，继续秉承“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，全力打造有温度、有品质、可信赖的高新护理服务品牌，书写新年护理服务工作新篇章。