近年来，铜川市耀州区孙思邈中医院聚焦不同年龄段患者需求，推出多项便民举措，既让年轻人享受智慧医疗的高效便捷，又为老年人守住就医“便利门”，切实提升了群众就医获得感和幸福感。

1月8日上午，该院门诊大厅内秩序井然，几位老人在排队办理挂号手续，无需面对复杂的手机预约操作，全程顺畅高效。对于不少老年患者而言，线下挂号的传统服务模式，解决了他们“不会用、不敢用”智能设备的就医难题。

“年龄大了，不会在手机上操作，我每次都是在线下挂号，特别方便。”正在办理挂号手续的65岁的赵先生对医院的线下挂号服务连连称赞。

针对中老年患者占比高的实际情况，该院精准施策，破解老年人“挂号难”问题。“我们科学调整了线上线下号源投放比例，每天线上投放30%号源，满足年轻患者快速就医需求，线下保留70%号源，保障老年群体及未抢到线上号的患者就医，最大程度兼顾不同群体的诉求。”耀州区孙思邈中医院医保科副科长权江婷介绍。

除了优化挂号服务，该医院推出的刷脸医保支付、“一号管三天”等惠民便民政策也深受患者好评。刷脸支付省去了携带实体医保卡的麻烦，让缴费流程更快捷；“一号管三天”政策则方便患者短期内复诊无需重复挂号，减少了就医成本。

从老年群体的专属关怀到全流程的精细服务，从传统服务的坚守到智慧医疗的赋能，一系列暖心举措贯穿了诊疗全程，让医疗服务既有温度又有效率。

“医院始终坚持以患者为中心，在推进智慧医疗建设的同时，格外关注老年群体的就医需求。通过优化服务流程、完善服务举措，让年轻人看病更高效、老年人看病更省心，让每一位前来就诊的群众都能感受到暖心的医疗服务。”该院副院长刘江说。

从号源配置的精准调整到支付方式的多元升级，从针对老年群体的贴心服务到覆盖全年龄段的便民举措，耀州区孙思邈中医院用实际行动破解了群众的“急难愁盼”，让广大患者的就医之路更加畅通。