近年来，宜君联社坚守金融为民初心，通过优化网点服务品质、增强服务能力、提升精细化管理水平，推动服务质效与客户满意度持续提升。

秉持客户至上，深耕厅堂服务

宜君联社立足网点城乡全覆盖、服务面对面的优势，以全流程暖心服务践行客户至上理念，推动“四心银行”建设走深走实。从热情迎候、业务引导到协助办理，全程“面对面”沟通、“手把手”指导，精准对接客户需求;各网点会计履行“一岗双责”兼任大堂经理，主动落实迎候分流、一米线维护、现场答疑、意见收集等工作，筑牢厅堂服务防线。为规范服务标准，各网点每日晨会开展厅堂服务情景演练，强化文明用语规范，全面提升全员服务意识与标准化服务水平，让客户至上理念切实落地见效。

聚焦急难愁盼，暖心服务上门

各网点组建金融功底扎实、经验丰富的金融服务小分队，秉持关爱之心为行动不便客户提供专属服务，上门办理业务时同步讲解金融知识、防诈骗及涉老诈骗防护要点，切实践行“四心银行”理念，赢得客户广泛赞誉。今年，宜君联社建立流动柜员机制，为城内3个网点各配备STM一台，基层网点配备移动PAD各一台，按类别受理柜面业务，优化资源配置、释放网点活力，让金融服务贴心又高效。

强化能力建设，用心用情服务

深化“提升服务品质”的核心认知，通过强化员工理论学习、抓实日常技能培训、定期举办柜面业务技能竞赛等，锤炼队伍专业素养，以便捷高效的金融服务传递优质服务温度，持续提升客户满意度。同时建立公平科学有效的人才评估机制，为员工职业发展赋能，为联社人才选拔提供坚实依据。

金融服务永无止境。下一步，宜君联社将持续优化服务设施、提升服务水平，聚力打造“四心银行”品牌，为县域经济高质量发展注入更强农信力量。