为切实守护国庆假期金融消费者合法权益，保护公众资产安全，提升消费者风险防范意识，中国银行中华东路支行近日按照分行统一安排，围绕“举国欢庆，消费安心乐无忧”主题，开展多项金融消费者权益保护专项教育宣传活动。

本次活动聚焦国庆假期消费场景，主要锁定旅游、购物等场景，让消保知识触达更多群众。

中国银行中华东路支行在支行消保宣传栏摆放《金融消费者权益保护指南》《防范电信网络诈骗手册》等宣传资料，利用叫号等待间隙，向客户普及“七天无理由退货”“机票高铁购票退票”等假期消费高频知识点；针对老年客户，特别推出利用“冒充子女借钱”“虚假养老投资”等真实案例，提醒客户识别诈骗分子的“话术陷阱”，提醒老年朋友“不轻信、不透露、不转账”，守好“养老钱”。

为确保消费者在权益受损时能“找得到渠道、维得了权利”，支行在所有宣传场景中均清晰告知维权路径，详细介绍12378、2315等投诉热线电话，并详细讲解了热线的拨打时间、反馈流程，提高消费者维权意识。

中国银行中华东路支行本次专项宣传活动累计服务群众60余人次，发放宣传资料20余份，解答各类咨询20余条，有效提升了公众的金融风险防范能力和依法维权意识，中国银行中华东路支行将开展常态化金融消保宣传活动，将消保知识融入日常服务的每一个环节，切实履行金融机构社会责任。