阳光讯（记者 张波 通讯员 何婷 王瑾楠 文/图）骨折的剧痛、术后的焦虑、行动的不便、对康复的迷茫……创伤患者的就医路上，总有太多未知与煎熬。而在恒口示范区中心医院创伤外科，护理团队没有停留在“治病”的基础上，而是将“多说一句、多听一分、多解一惑、多替一想、多给一便、多做一宣”的“六个多”服务理念，融入每一次查房、每一次沟通、每一个细节，用真心驱散恐惧，用专业化解迷茫，让患者在与伤痛抗争的日子里，始终被温柔以待。

多说暖心话：一句共情，抚平术后剧痛的慌

患者徐某因“股骨骨折”术后第1天，麻药过后伤口剧痛，加上卧床不能动，忍不住哭了。责任护士朱昌培查房时，没有只说“疼是正常的”，而是在床边轻声说：“阿姨，我知道现在躺着特别难受，伤口像被拽着一样疼对不对？您放心，我刚跟医生沟通过，已经调了止痛药，过会儿就没那么疼了。您要是觉得闷，我陪您说说话，您平时喜欢听戏吗？”边说边帮她调整了舒适的卧位，轻轻按揉她的肩颈。患者情绪慢慢平复，说：“姑娘这话听着比止痛药还管用。”

多听心里话：一次倾听，解开康复路上的心结

患者张某 “尺骨骨折” 术后2周，康复训练时总说 “疼得受不了”，拒绝继续锻炼。护士姚敏没有催促“必须练”，而是在他旁边轻声问：“我知道你怕疼，但能不能跟我说说，除了疼，是不是还有别的担心？”张某沉默后说：“我怕练得不对，骨头又错位了，以后手就废了。”姚敏听完，先肯定他的顾虑，再拿出 X 光片对比讲解“骨折线已模糊，适当活动安全”，还请康复师现场演示动作。患者心结解开，主动说：“我明白了，我再试试。”

多解心中惑：一遍细讲，打消术前所有的怕

老年患者王某拟行“髋关节置换术”，术前反复问：“手术要切多大口？换的关节能用几年？术后能自己上厕所吗？”家属都觉得“问得太多”。护士王晶晶却拿出模型，逐条耐心解答：“切口大概10厘米，现在技术改进了，比以前小很多；保养得好能用15-20年；术后第3天就能在助行器帮助下如厕，我给您看同病房李大爷术后 1 周走路的视频……”连问了5遍的问题，王晶晶都笑着回应，患者最后说：“你讲得太清楚了，我不怕了。”

多替患者想：一点细心，解决卧床照料的难

患者赵某“腰椎骨折”需绝对卧床，家在外地，家属送饭要跑很远。护士陈玉兰查房时发现家属总吃泡面，主动说：“咱们食堂有‘病号餐’，可以送到床边，我帮您登记一下，想吃软一点的米饭或面条都能做，比外面方便还便宜。”又发现患者躺着喝水容易呛，找来吸管，准备温水。家属感动地说：“你们比我们想得还细。”

多给便利事：一次代办，简化出院流程的繁

患者李某出院时，需要打印费用清单、复印病历、开后续用药，家属跑了几趟还没弄完。护士朱梦萍看到后，主动说：“我带您去病案室打印清单及复印病历；用药医生开好处方单我们确认后，直接去一楼药房就能取。”边说边帮着办理，原本可能30分钟的事10分钟就弄完了。家属说：“你们这服务太方便了，省了我们多少事啊！”

多做科普宣：一份提醒，避免居家二次的伤

科室每月组织“工休座谈会”，护士黄传芳发现很多患者出院后因“错误补钙”“过早负重”导致恢复慢。她详细交代哪些食物补钙好、忌多吃菠菜、不同骨折类型的负重时间，以及出现肿胀加重、发热时要立即就医，还在病房走廊贴了各种疾病宣教二维码。患者说：“这些知识太实用了，让我们在家护理也不慌了。”

每个故事，都聚焦患者“疼痛、焦虑、行动受限、信息不对称”等核心需求。对恒口示范区中心医院创伤外科的护理团队而言，“六个多”不是一句口号，而是融入日常工作的本能与坚守——多一句问候，就能抚平一份不安；多一份倾听，就能解开一个心结；多一次主动，就能传递一份温暖。护理工作的意义，从来不止于技术的精准，更在于这份“以患者为中心”的真诚与细致，让每一位创伤患者，都能在康复路上少一点坎坷，多一份安心。