户籍窗口小，暖心故事多——辛家庙派出所户籍室“三下”工程暖心小事侧记
2023-07-02 10:45:24 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 王怡丁）金奖银奖不如老百姓的夸奖，西安市公安局浐灞分局辛家庙派出所户籍室围绕市公安局“三下”工程，用实际行动从群众身边的小事做起，切实深化便民利民措施，以优质的服务提升群众的获得感。
6月25日上午，任先生推着年事已高坐着轮椅的母亲，和正在户籍大厅等候的父亲汇合，见此情形户籍民警立即放下手头上的工作 ，主动上前接待。
“警察同志，我父母去医院看病的时候，不小心把身份证弄丢了，今天带他们过来重新补办身份证。”任先生说道。了解情况后，户籍民警为两位老人开辟绿色通道，民警全程陪同完成照相、采集指纹、受理、缴费等受理环节，优先、快速协助其完成了全部的受理流程，顺利采集到两位老人家的身份信息。
临别时，户籍民警告诉任先生，身份证办好可以邮寄到家，免去了“再跑一次”。辛家庙派出所热情高效的办证服务让任先生一家深切地感受到了温暖，老人对民警的热情服务一再表示感谢。
“非常感谢派出所贴心又方便的服务，帮我远在国外的丈夫成功换领身份证，我心里这块石头算是放下了，我还顺便给我和我儿子办了新身份证。”6月26日上午，任女士顺利拿到一家三口的新身份证，。
十几天前，任女士带着相关材料来到辛家庙派出所户籍室，咨询是否能为其丈夫雷先生代办换领身份证业务。
了解情况后，户籍民警向任女士讲解了公安机关相关便民政策。“我来之前做足了功课，这些是我准备的材料，你们看看。”户籍民警接过材料查看后，与分局户政大队联系核实任女士丈夫出入境情况，又与任女士在国外的丈夫现场进行视频连线再次核实，成功受理该项身份证换领业务。
围绕做实做优惠民利企“放管服”各项措施，浐灞分局辛家庙派出所将持续落实市局“三下”工程，运用好线上服务、线下窗口、自助办理等相关平台，强化宗旨意识，增强服务本领，提升工作效能，为社会各界提供优质、高效、便利的公安政务服务，让人民群众的安全感、幸福感和获得感更加充实、更有保障。
编辑：唐琨
