⼩⼩会客厅暖⼼三两事——灞桥分局暖⼼警务会客厅⾥的访客们
2023-06-30 21:46:12 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）公安灞桥分局坚持以“五个五”总体思路引领公安⾼质量发展，以政治建警“三个三”⼯程为重点⽀撑保障公安⾼⽔平建设，以派出所主防“1551”模式加快构建“警社共治”基层治理新格局。牢固树⽴了“⼤抓基层，⼤抓基础”的强基导向，着⼒培育蕴养全局⺠辅警的“为⺠情怀”，进⼀步坚持和发展新时代“枫桥经验”，在“暖⼼警务会客厅”整体⼯作中展现出了灞桥公安队伍的铁⾎和柔情。
今年以来，灞桥分局坚持以“⼋个⼀”原则保障“暖⼼警务会客厅”建设⼯作，“需要⼀个建设⼀个，建设⼀个建好⼀个，建好⼀个服务⼀个，服务⼀个满意⼀个”。在灞桥区332平⽅公⾥的区域范围内，全局11个派出所倾听⺠意、回应⺠声、攻坚克难，在社区、村组、街头、医院、学校、景区、⼯地等⼈⺠群众有需要的地⽅，累计建成暖⼼警务会客厅45个，共接待访客1200余⼈次，提供咨询650余次，化解⽭盾纠纷230余次，代办帮办公安业务170余次，提供其他便⺠服务140余次，紧急救助90余次。扎实的⼯作实绩赢得了辖区群众的⼴泛认可，暖⼼警务会客厅深⼊⺠⼼。
流浪狗带来的烦恼
⺠⽣从来⽆⼩事，⼀枝⼀叶总关情。6⽉10⽇，公安灞桥分局纺⻄街派出所电⼚社区“暖⼼警务会客厅”迎来了⼀名接待过的访客中的年纪最⼩的访客。
⾛进暖⼼会客厅的是⼀名三岁的⼩男孩安安和他的⽗亲杨先⽣，他们是电⼚社区的业主。⺠警热情接待了这对⽗⼦，“警察叔叔，狗狗，我怕……”听着安安奶⾥奶⽓童⾳的话语，⺠警明白了安安和父亲的来意。杨先⽣对⺠警说道：“安安前⼏天被⼩区的流浪狗吓到过，⼊夏以来，咱们⼩区突然多了好⼏条没⻅过的流浪狗，乱喊乱叫的，别说⼩孩，⼤⼈有时经过了也害怕，希望⺠警同志能帮忙解决”。
值班⺠警听到群众的诉求之后，当即深⼊社区⾛访了解实际情况，正如杨先⽣所说，⺠警在电⼚社区内确实发现了好⼏条正在四处游荡的流浪狗。⻅此情形，⺠警不敢怠慢，当即将这⼀情况汇报给纺⻄街派出所。6⽉13⽇上午10时，分局治安⼤队与纺⻄街社区⺠警携带捕狗⼯具，在电⼚社区内开展“流浪狗收缴”联合⾏动，取得良好成效，赢得社区群众的⼴泛赞誉。
“我之前从没去过派出所，这段时间听说社区开了间暖⼼警务会客厅，我就抱着试⼀试的态度来反映情况，没想到咱们的⺠警真给⼒！”事后，杨先⽣再次带着“安安”来的暖⼼警务会客厅表示感谢。“谢谢警察叔叔……”，听到杨先⽣⾔语中流露出来的真情，看到“安安”满是笑颜的⾯庞，暖⼼警务会客厅的⺠警们也从内⼼深处感受到了丝丝暖意。
暖⼼警务会客厅既温暖了辖区群众，⼜温暖了⺠警⾃⼰。纺⻄街派出所聚焦“三下”⼯程，依托“暖⼼警务会客厅”载体，深⼊开展联系和服务群众的各项⼯作，联社会各界、访千家万户、解急难愁盼，致⼒听取并收集群众的意⻅建议，坚持做到⺠有所呼、呼有所应、应有所⾏，⾏有所果，纺⻄街派出所将致⼒延伸深⼊群众⽣活的神经出触⻆，倾⼒打造可以提供更优质服务、更暖⼼服务、更安全服务的暖⼼警务会客厅。
看病“看”出来的烦⼼事
阳春三⽉，春暖花开，在这草长莺飞的好时节里，家住灞桥区的⽔⼥⼠却遇到了一件烦心事儿。
5⽉2⽇，⽔⼥⼠如往常⼀样骑着电动⾃⾏⻋，⾏驶在灞桥区的街道上时，突然听到“哐当”⼀声，竟与一辆迎面驶来的出租车撞了个满怀，看着倒在地上痛苦不已的⽔⼥⼠，出租⻋司机王师傅赶忙上前查看，主动提出将⽔⼥⼠送往最近的⻄安医学院第⼆附属医院看病，事情按这个趋势发展下去本会是皆⼤欢喜的结果，然⽽在抵达医院正准备进⼊⻔诊部看病时，意外却发⽣了。
当天，正在⻄安医学院第⼆附属医院“暖⼼警务会客厅” 值班巡逻的⺠警，远远就听到从⻔诊部附近传来的争吵声，⺠警便主动上前了解情况。原来是伤者⽔⼥⼠与出租⻋司机王师傅因为看病由谁垫付医疗费⽤的问题产⽣分歧，发⽣争吵。公说公有理，婆说婆有理，双⽅互不退让，眼看冲突愈演愈烈。值班⺠警当机⽴断，⼀边嘱咐⽔⼥⼠要以身体健康为重，先⾏前往⻔诊就医治疗，避免贻误最佳治疗时机。另⼀边，组织⽔⼥⼠家属和王师傅来到医院的“暖⼼会客厅”，⼀句暖⼼问候、两张舒适座椅、三杯浓⾹热茶，在悄然转变的温馨氛围中，双⽅剑拔弩张的情绪逐渐舒缓平复下来，⺠警及时介⼊、主动引导，向双⽅耐⼼讲解处理办法和相关法律法规，并给出了具体的措施和意⻅，在⺠警的耐⼼调解下，双⽅表示均已清楚流程，愿意积极处理解决，对⺠警的暖⼼帮助⾮常感谢。
“暖⼼会客厅真不是⽩叫的，真让咱们⽼百姓⼼⾥感到暖暖的!”事后⽔⼥⼠这样说道。⻄安医学院第⼆附属医院“暖⼼警务会客厅”是纺织城派出所积极联系医院相关部⻔，在医院内部升级改造完的⼀间可以单独办公的“暖⼼警务会客厅”，是依托全市“三下”⼯程打造的具有灞桥公安特⾊的联系和服务群众的新阵地、新平台、新堡垒。
校园⾥的“平安⼼愿墙”
3⽉29⽇，⻄安财经⼤学⾏知学院暖⼼警务会客厅⾥迎来了⼀批特殊的访客，⼗余名洋溢着⻘春活⼒的⼤学⽣男⼥在学校⽼师的带领下，怀揣着对警务⼯作的好奇和期盼⾛进了会客厅的⼤⻔，与灞桥分局户政⼤队以及狄寨派出所的⺠警们共同开展⼀场别开⽣⾯的“平安⼼愿墙”主题座谈会，学⽣们纷纷在平安⼼愿墙上写下了⾃⼰的平安寄语。
狄寨派出所为全⼒推进公安服务精准化、务实化、暖⼼化发展，聚焦辖区地域⼴、校园多、学⽣多的域情实际，依托全市⼤⼒开展的“暖⼼警务会客厅”建设⼯作，创造性地在⻄安财经⼤学⾏知学院筹划设⽴了“暖⼼警务会客厅”，谋划开展以“安全、暖⼼、成⻓、和谐、责任”为核⼼的“平安⼼愿墙”主题座谈交流会，吸引了在校⼤学⽣主动参与公安⼯作中，拉近了公安与学校的距离，密切了⺠警和师⽣的联系，共同推进平安校园建设⼯作。
在“平安⼼愿墙”主题座谈交流会上，学⽣们纷纷回忆起⾃⼰和身边⼈的真实被骗经历，“我因为在⼩红书上⾯购买⼆⼿相机，被骗了5000 元，卖家⽆处寻找” “我因为帮⼈刷单，损失了318元，我不敢告诉⽗⺟”“我同学兼职模特被⼈骗去了两万元，说是培训费，出名了可以出国”……⼀个个触⽬惊⼼的真实经历让学⽣们陡然意识到原来诈骗犯罪离他们的学习⽣活这么近。随后狄寨派出所结合辖区学校⾼发案件，采取以案讲法、以案学法等⽅式为学校学⽣答疑解惑，向同学们介绍了电信⽹络诈骗的⼏类⾼发案件，讲授如何识别防范电信⽹络诈骗的技巧和⽅法。最后，在⼀⽚其乐融融的温馨氛围中，同学们以便利贴纸的形式将⾃⼰对平安的期盼粘贴到了暖⼼警务会客厅的“平安⼼愿墙”上，⼀张张绚丽缤纷的贴纸牵动的是⼀颗颗年轻跳动的真⼼，承载的是对公安机关满满的信任和期盼。
灞桥分局将持续推进“暖⼼警务会客厅”建设，扎实做好联系和服务群众各项⼯作，指导各派出所结合所情实际、打造特⾊亮点、提升暖⼼服务，不断对符合功能拓展要求的警务室进⾏改造升级，锚定全局警务室全部升级为暖⼼警务会客厅的⽬标不懈努⼒，切实发挥“暖⼼警务会客厅”的“会客”功能，⽤“暖⼼”和“警⼼”换取群众的“真⼼”和“安⼼”。
编辑：唐琨
