阳光讯（张敏 刘芳芳 记者 高小雨）6月27日，国网米脂县供电公司创新开展了“纪检+优化营商环境”活动，通过体验式暗访检查、随机抽取群众电话回访等方式了解在业务办理中是否存在增设审批条件、违规收费、吃拿卡要、冷硬横推等问题，着力解决“群众之难”“企业之困”，助推优化电力营商环境。
今年以来，国网米脂县供电公司纪检监察委员会积极参与到优化电力营商环境工作中，成立暗访检查组4个，明察暗访12余次，回访大客户6家，帮助群众解决反映问题8项，加强对业扩报装等业务工作的监督检查，构建理性、公正、开放、透明的电力营商环境。
增强服务意识。该公司以“客户至上”“一切为了客户”为原则，形成领导挂帅、高位推动、各部门、站所（班组）深度参与的工作格局，全面提升“一体化”服务能力，以客户办电体验和感受作为评判标准，坚持需求导向、问题导向、效果导向，发挥网格化服务优势，营造工作合力，为打好优化营商环境攻坚战提供坚强的思想保障和组织保障。
创新服务手段。该公司大力推广全天候线上办电或咨询服务，以全面推行基于“互联网 +”的网上国网APP，提供智能办电服务，使客户能够线上自助办理用电申请、票据打印、电费缴纳等业务，使大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业办电“一次都不跑”。
防控业务廉洁风险。该公司聚焦人财物关键业务，嵌入业扩报装关键环节和全流程，查找在客户工程项目方案制定、工程验收等环节涉嫌“吃拿卡要”的廉洁风险，严厉查处违规收费以及让客户超范围出资等违规行为，制定有效的防控措施，优化工作流程，及时移交问题线索，规范权力运行。
防控岗位廉洁风险。该公司突出“关键少数”和重点岗位，将一线服务人员和中层管理人员纳入岗位廉洁风险防控重点，从自律能力、制度缺陷、流程缺陷、职责缺陷、外部因素五个维度加强岗位廉洁风险认知，以岗位为基础、以流程为依托进行管控，落实抓早抓小的要求。
据了解，该公司压减用户办电时间和环节，实现160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡全覆盖，全过程办电时间压缩至12个工作日以内。居民用户全过程办电时间不超过5个工作日，高压单电源、高压双电源各环节办电时间不超过22个工作日和32个工作日。
下一步，该公司将充分认识提升供电服务质量和效率的重要性。围绕提升供电服务质量和效率开展监管工作，促进供电企业不断提升供电服务水平，切实解决人民群众反映强烈的用电诉求，促进供电企业提升服务质量。
