【“三下”聚民心】及时高效化解矛盾纠纷 用心用情换取群众满意
2023-05-31 15:54:58 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）5月29日上午，新合马寨村村民马女士冒雨将一面写有“热情为人民服务真诚为群众解忧”的锦旗和一封感谢信送到公安灞桥分局新合派出所，表达对派出所民辅警细致耐心，帮其化解纠纷的感谢。
事情还要追溯到5月12日晚，新合派出所接群众报警称新合马寨村有家庭发生纠纷，请求民警帮助。民警赶到现场后发现，当事双方争吵语言激烈，情绪激动，并发生抓扯，现场有人员受伤。为了防止事态升级，民警立即将双方分开，在查看伤者情况并拨打120后，单独向当事双方了解情况。民警了解后得知，原来这个看似“不可控”的纠纷，起因是父子双方因家庭琐事发生冲突，“一家人的事还是要一家人坐下来好好解决”，本着这个原则，民警从情、理、法的角度出发，耐心给双方做思想工作、陈明利害，在接下来的日子里也多次打电话沟通，积极调解双方矛盾，最终使双方彻底放下了心结，达成和解。
用心用情用力化解基层矛盾纠纷，用实际行动为群众保驾护航，让服务发展更有温度，守护平安更有力度。
编辑：程珂
