团圆新春路——春运首日见闻
1月7日，在西安火车站，乘客向送站人员挥手致意。当日，2023年春运启动。记者 赵晨摄
1月7日，中国铁路西安局集团有限公司开展“送万福 进万家”书法公益活动，为旅客写春联、送福字，营造温馨的春运氛围。记者 袁景智摄
春运启动，“年”就近了。
1月7日，春运首日，10时，暖阳高照，西安火车站南北广场，佩戴口罩的旅客络绎不绝。他们中有的身背行囊、步履匆匆，有的成群结队、笑声朗朗，有的携妻带子、从容而行，也有的静坐等候列车的到来……
西安火车站是陕西主要的铁路客运集散地之一。“今年春运铁路客流明显回升。但由于高校学生及一部分务工人员已经返乡，目前西安火车站出行旅客不多。”中国铁路西安局集团有限公司西安站客运科科长成黎说，“预计春节前客流高峰出现在1月15日至20日，春节后客流高峰出现在1月25日至29日。”
旅客排队、实名验证、安检、乘坐电梯进入西安火车站高架候车室，年味扑面而来：喜庆的兔形展板前，有旅客正在拍照留念；“老物件里的春运记忆”主题展上，1985年的西安车站旅客列车到开时刻表、84式铁路制服、不同年代的站台票等展览品，吸引旅客驻足观看；有的检票口前排起长队，工作人员积极引导旅客检票；候车室中央，“送万福 进万家”书法公益活动现场，由铁路职工现场书写的对联、福字被旅客争相带走……
“年三十就把这对联贴起来。”从杭州出发回老家蒲城，在西安换乘的曹淑慧拿着对联笑着说，“儿子儿媳在成都工作，爱人在西安打工，我在杭州服装厂工作，女儿在老家读书，今年我们一家人说好回老家过年。”
“很好，很有过年的气氛。”拿到两副对联的何伟说。当日上午，何伟像往年一样，乘坐西安到安康的火车回老家旬阳陪父母过年：“感觉今年回家更方便了，可以乘坐地铁到达火车站。”
今年春运，是西安地铁4号线西安站开通运营后的首个春运。西安火车站推出车站便捷换乘举措，启用可容纳3000人的地下快速进站区。该进站区具备旅客实名制验证、安检查危、检票乘车、等待候车、售票等功能，可实现地铁、铁路无缝换乘。车站根据客流变化灵活调整各站台东侧扶梯运行，开通车站天街。市民、旅客可以通过天街往返于西安车站南广场、北广场，换乘公交、地铁。
除此之外，西安火车站推出“一站式”儿童票进站专口、紧急医疗救助箱、无干扰“呼叫”、送餐、贴心妈妈式母婴服务等便民举措；在重点候车区增配热饮吧台，提供茶水、柠檬水；在旅客出站口放置行程锦囊，旅客可根据锦囊种类了解西安市景点、小吃、出行交通等情况。针对候乘小旅客，西安火车站还在每日固定时间播放教育片、动画片，在儿童娱乐区新增投壶、小火车等儿童益智玩具，推出“工业游”参观活动。
在西安火车站高架候车室内，卖力“工作”的白色机器人尤为引人注目。这台智能雾化消毒机器人能对候车室区、检票口等旅客行经率较高区域进行定时、定点消杀。西安火车站工作人员介绍，为保障旅客安全出行，车站防疫人员每隔2小时还会对候车室、进站口、检票口、电梯、卫生间、座椅等关键部位进行预防性消杀；岗位乘务员会对卫生间、洗脸池水龙头、通过台、过道、门把手、按钮等重点部位进行擦拭消毒；候车室内工作人员会提醒候车旅客佩戴口罩。
据介绍，今年省内各火车站、高铁站均推出了便民举措。如西安北站为重点旅客提供漫画肖像印章个人专属服务，“宝妈服务队”可提供宝宝抱哄、陪伴等服务；汉中火车站提供老幼病残孕重点旅客爱心预约、一站式接送站、绿色通道服务，并提供老花镜、便签等便民物品；延安、榆林、绥德、神木等地火车站推行畅通工程，实行售后合一、验检合一，提升旅客乘车体验。
编辑：徐瑞霞