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工行西安星火路支行上门服务暖人心

   来源:阳光网-阳光报  

  近日,工行西安星火路支行的工作人员接到客户求助:“因为老母亲行动不便,无法来银行办卡,导致好几个月的高龄补贴没有及时领到,家住在高新区,离贵行较远,不知道能否上门办理?”了解到情况后,本着“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需”的服务理念,该行对此特殊情况开启绿色通道安排上门服务。
 
  
  克服了距离的困难,在不影响该行正常营业的情况下,安排员工前往高新区为客户现场办理了银行卡开户业务,确保老人能及时享受到高龄补贴待遇。上门服务及时帮助老人解决了难题,得到了客户的由衷感谢和高度赞扬。
  
  高龄补贴是一项惠民政策,工行西安星火路支行也一直将适老化服务当成一项重点工作来做,努力使老年客户得到更贴心的服务。在今后的工作中,该行将继续为老年群体提供更有温度的服务,积极践行国有大行的社会担当。
  
  编辑:佳佳

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