工行西安长缨路支行暖心服务传递无言真情
2023-04-24 11:40:07 来源：阳光网-阳光报
4月19日，一位中年客户走进工行西安长缨路支行，在营业厅左顾右盼、踌躇不前，大堂经理见状主动上前询问客户需求，该男子默不作声，比划着手势，随即大堂经理察觉到该客户是一名聋哑人，很快使用纸笔与该男士开始了无声的交流。
经过仔细了解，该客户有多笔业务需求，考虑到聋哑人的特殊情况，尽量让其一次性办结不跑冤枉路，该行立即开通绿色通道，指定专人为其办理业务，由厅堂服务人员进行全程陪同，通过手势和笔尖的文字沟通完成每一步操作流程，顺利为该客户办理了更换手机号，存定期，注销二类卡等业务。业务办结时，客户激动地竖起两个大拇指向该行工作人员表示感谢。
银行服务无小事，无声服务暖人心。工行西安长缨路支行将持续秉持为民服务的初心，关注特殊群体的金融服务需求，从每一件小事做起，用真诚热情的态度为特殊人群提供专业高效的服务，用实际行动向社会传递“工行温度”。
编辑：程珂
