工行西安阎良人民路支行上门服务暖人心
2023-03-29 18:28:34 来源：阳光网—阳光报
3月28日上午，工行西安阎良人民路支行大厅走进一名满面愁容的女客户，大厅工作人员上前询问业务需求后，得知其家人因为身体原因，长期在区人民医院住院调养，现因医保报销缘故，需要激活银行社会保障卡的金融功能以便使用。
了解客户需求之后，该行网点负责人立即派出两名员工携带专业开卡设备，跟随客户前往区人民医院住院部上门激活客户家人的社保卡。同病房的其他准客户看到银行员工暖心的上门服务面貌之后，纷纷竖起大拇指点赞。
在处理完上门激活业务之后，该行员工又主动与客户沟通了解日常生活方面有无需要提供帮助的事情，并称日后如有任何需要帮助的事情都可以与我网点取得联系，在力所能及的范围内一定会向客户伸出援助之手。客户听闻后甚是感动，握住网点员工的手久久不愿松开，对我行员工热情、暖心、专业、及时的服务表达了十分的感谢。
通过如此真心的服务，赢得了客户的赞誉，树立了工行良好的企业形象。
编辑：程珂
