守好客户钱袋子——农行西安周至县支行成功堵截一起电信诈骗
2023-03-02 16:23:45 来源：阳光网-阳光报
2023年2月27日，农行西安周至县支行营业室客户经理接到客户董女士电话，称自己有一个项目是关于中国梦的，其中有一个文件看不懂，担心以后不能激活银行卡拿到收益，于是联系自己农行的客户经理想咨询一下。客户经理听到后添加了客户微信，让客户将相关文件发过来，客户经理看后发现该文件是假的，随后立即联系客户，告知客户这很有可能是电信诈骗，但客户对此深信不疑，表示自己已跟此项目5年了，马上就要实现中国梦，奔小康了，绝对不会是假。对此，客户经理并没有放弃沟通，而是致电客户，耐心劝导，安抚客户情绪，随后以也想了解此项目为切入点取得客户信任，董女士才将事件经过和盘托出：董女士在网上一个微信群得知一个国家支持的扶贫开发项目，称此项目是国家扶贫办联合人民银行，国务院办公厅共同扶持中国地产的项目，微信群的工作人员要求客户下载了中国地产APP，并要求在后台绑定四大行的一类卡，然后以各种项目资金为由要求客户在此APP投资，客户深信不疑，前后已投资5年累计5万多元，中国地产工作人员称由于此项目以小博大，客户投入的资金已在后台积攒大量资产，但现在由于后台资金很庞大，必须绑定北京银行的贵宾卡才可以提现，以前绑定的一类卡已不能支撑如此庞大的资金量，但办理北京银行贵宾卡需再次投入才可以，投入资金后工作人员会将北京银行贵宾卡寄回，收到银行卡后即可激活后台资产，若投入1万，后台即可激活1千万资产，于是董女士在外借款3万元，打算激活北京银行贵宾卡，得到3千万资产，因担心自己不会激活北京银行卡，客户才想到自己有农行客户经理电话，先让客户经理熟悉业务流程，随后帮助自己激活。客户经理耐心向客户解释了此为典型电信诈骗，让董女士不要再继续投资，并向客户解释道：第一，客户所持有人民银行文件为假，2022年中国人民银行第12号文件为发行纪念币文件，与中国地产毫无关联；第二，客户已投入5年并未得到任何收益，而且也没有提现渠道，只有投入渠道，说明此APP不正规，属于诈骗APP；第三，客户投入1万即可激活1千万资产，实为天方夜谈，若收益真如此之高，为何国家不官方公布，而是通过微信宣传，并给客户讲解了电信诈骗的部分案例，与此套路完全一致，董女士听后惊得一身冷汗，连称后悔，表示会把自己的借款全部归还，以后也不会再投钱，也会去报警寻求帮助。
农行西安分行将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，履行社会责任，为广大客户提供“有温度”的金融服务，筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”。
编辑：佳佳
