农行西安高陵区鹿苑大道支行上门服务暖人心
2023-03-02 16:12:02 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（通讯员 王金枝 记者 成英）2023年2月23日，农行西安高陵区鹿苑大道支行进来了⼀位神色匆匆的客户，⼀进门就着急地告诉大堂经理：“我父亲的补助已发放到社保卡中，但因意外瘫痪，无法亲自前来办理业务，怎么办啊？”。详细了解情况后，为让老人正常使用社保卡，大堂经理主动说：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务，由银行工作人员上门核实情况后，您就可以代理老人办理业务了。”
随后，农行鹿苑大道支行抽调两名员工前往客户家中开展上门核实工作，为了确保过程高效、顺利，网点工作人员与老人先进行了耐心、细致的沟通，详细确认了实际情况和老人的真实意愿。老人对农业银行的上门服务表示非常感谢，积极配合工作人员完成拍照、按手印确认等程序。随后客户携带老人的身份证来到网点柜台进行了后续处理。业务办理完毕，客户感激地说：“农行的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，非常谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对农行深深的感激与信任。
农行西安分行一直坚持想客户之所想，急客户之所急，将金融服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。不断创新、提升客户体验，力争成为客户身边的贴心银行。
编辑：佳佳
