瞧！农行的帅小伙又来给咱们办业务了
2023-03-01 16:42:58 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（通讯员 吴静静 邓淑文 记者 成英）“瞧！农行的帅小伙又来给咱们办业务了。”昆明池养老院的张爷爷笑着打趣道，西安农行长安区斗门支行大堂经理高佳正给隔壁床的赵爷爷激活社保卡。
周五，农行西安斗门支行大堂经理高佳、任学选根据网点上门工作部署安排，携带移动终端设备，前往昆明池养老院、张旺渠村、先锋村对行动不便的客户上门服务，在办理业务过程中，需要人脸识别的环节，高佳与任学选耐心地和老人及其亲属沟通交流，确保顺利拍照通过，贴心地指导签名，输入密码，快速高效办理业务，解决客户燃眉之急。
农行斗门支行所在辖区为斗门街道，斗门街道下辖18个社区、20个行政村，多个养老院，农行经常会接到电话或者现场咨询无法前来现场办理业务的需求，工作人员都会逐一登记《上门服务台账》，网点负责人将每周五定为“上门服务日”，安排专人上门服务，携带动终端设备、授权委托书、印台、纸、笔。在上门服务过程中对于可以使用设备直接办理的如激活银行卡、密码重置、挂失补卡等业务，在合规的情况下当场办理；对于实在无法办理的业务，亲见客户签订授权委托书，并将代理相关资料逐一审核，叮嘱代理人，确保去银行柜面一次办理成功，从少跑一次路、少开一个证明上，深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想。
农行西安分行积极承担社会责任，多次为特殊客户群体提供上门服务，以实际行动温暖客户，努力践行“以客户为中心”的服务理念，用有温度的农行服务为客户排忧解难，彰显大行担当。
编辑：佳佳
