关爱老人，奶奶也能用好农行APP
2023-02-25 17:20:17 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（通讯员 吴静静 高悦 记者 成英）站在数字化和老龄化交汇的路口，农业银行聚焦客户所需，助力老年客户搭上数字化时代快车。近日，农行西安长安区科技园支行大堂经理李佳教会王奶奶使用农业银行手机银行APP,得到客户的连连称赞。
王奶奶来农行网点咨询自己手机收不到银行动账短信的问题，担心自己的钱不见了。看到客户情绪很激动，大堂经理先带领王奶奶查询了银行卡余额及明细，在得知账户安全的情况下，王奶奶放下心来。然后，大堂经理开始耐心的为客户查找无法收到短信的原因，通过一番查看，原来是王奶奶的手机拦截我行短信通知，需要解除拦截。看到王奶奶腿脚不方便，大堂经理便向客户介绍了我行掌上银行，告诉王奶奶使用很方便，字也很大，想查询明细、余额都可以在家里操作，对手机银行查询功能的使用进行了耐心的讲解和指导。此外，还嘱咐王奶奶要谨防老年人电信诈骗，妥善保管银行卡。一系列周到贴心的服务赢得了王奶奶的赞赏，也让她深深感受到农业银行手机银行大字版为老年群体带来的便利。
老吾老以及人之老，农业银行始终坚持以“人民为中心”的发展思想，聚焦老年人急难愁盼的支付服务需求，做实做细适老化支付服务各项工作，促进传统服务方式与智能化服务创新融合发展，切实增强老年人在支付服务中的获得感、幸福感和安全感。
编辑：徐瑞霞
