工行西安徐家湾支行称心服务获称赞
2023-02-24 19:17:01 来源：阳光网-阳光报
1月22日清晨，工行西安徐家湾支行营业厅门口出现了一位神色着急的客户，该行大堂工作人员留意到这位客户的表情之后，立即上前进行了关心询问，客户表示自己遇到了困难，希望能够得到银行的帮忙。
原来，该客户常年定居在国外，去年年底，其父亲不幸患病，至今仍在医院医治。由于父亲银行卡丢失，但本人还在医院，无法前来办理，住院交费需要使用银行卡，客户非常着急，希望得到该行的帮助。该行工作人员了解情况后，立即汇报了负责人，该行负责人当时就安排两名员工与客户一同前往医院完成上门服务核实。随后，为客户办理了银行卡挂失补卡业务，解决了客户的燃眉之急。客户激动地多次对网点的服务表示感谢，称没有想到国内银行的效率如此之高，要为工行的服务点个大大的“赞”。
工行西安徐家湾支行将始终秉持“客户至上”的服务理念，扎根群众、服务群众，不忘初心、牢记使命，用暖心的服务赢得客户信赖，全心全意为客户解决困难，成为老百姓“身边的银行、可信赖的银行”。
编辑：徐瑞霞
