农行西安长安区支行上门服务暖人心
2023-02-23 20:44:44 来源：阳光网—阳光报
近期，农行西安长安区支行网点接待了一位神色匆匆、满头大汗的中年客户，经大堂经理询问得知，客户的母亲瘫痪在床，急需用钱住院，可是社保卡还未激活，客户非常担心，不知道该怎么办才好。
农行网点大堂经理一边安慰客户，一边将情况报告给内勤行长。网点在科学摆布人员，努力服务好厅堂客户的同时，利用休息时间开展上门服务。在坚守规章制度和合规开展业务的基础上，双人上门开展情况核实，亲见瘫痪在床的客户，签署了授权书并为拍照留证，最终成功为客户办理了社保卡激活业务，解决了客户的难题。客户的儿子激动的说道：“咱农行就是好，服务真周到!”
想群众之所想，急群众之所急，农行西安分行始终践行“以人民为中心”的发展思想，树立“客户至上”的服务理念。全辖网点倾心服务，不断提升服务水平，积极履行社会责任，特别关注对老弱病残孕、军警、医护、教师、新市民等群体的服务，打通了金融服务“最后一公里”，切实履行好国有大行的社会责任担当。（通讯员 何海玲 记者成英）
编辑：程珂
