民生银行咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行荣获陕西银行业服务品质与普惠金融劳动竞赛优胜单位
2023-01-30 09:34:43 来源：阳光网-阳光报
2022年陕西省银行业协会在全省银行业开展了“陕西银行业服务品质与普惠金融劳动竞赛”活动。民生银行西安分行高度重视，推荐咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行参加此次劳动竞赛，分行指派专人指导协助两家支行进行创优工作，最终，在分支行的共同努力下，民生银行咸阳分行营业部、民生银行西安枫林绿洲支行在陕西省118家银行网点中脱颖而出，民生银行咸阳分行营业部荣获“2022年度陕西银行业普惠金融服务先进单位”称号，民生银行西安枫林绿洲支行荣获“2022年度陕西省银行业优质服务体验基地”称号。
民生银行咸阳分行营业部、西安枫林绿洲支行始终以客户为中心，服务立行，真诚待客，用优质服务缔造优秀的服务品牌。通过服务为客户创造价值，传递美好，树立了良好的服务口碑。
两家支行以创建“文明服务示范单位”为契机，梳理服务细节，重塑服务文化，力求打造最佳客户体验银行。为此，两家支行进行了一系列服务创新和服务升级，总结出具有本网点文化特色的“优服务、伴民企、汇爱心、创一流”服务理念，并将其核心思想不断推行、落实到日常实操中。
同时，两家支行针对消费者的需求和痛点，在做好大众宣传的基础上，聚焦老年人、儿童、小微企业主三类特殊宣传人群，分类施策，精准发力。积极联合社区居委会，搭建“乐龄”互动平台，组织中医养生、防范金融诈骗、微信教学等讲座；开展“乐老”活动，丰富老年人业余生活，真正实现老有所学、老有所为、老有所乐；主动走进小微企业园区，召开业务探讨会，普及金融政策与标准，提供金融服务指导，在实现金融教育的同时为更多小微客户提供优质的金融服务。
一个优秀的团队，离不开员工的自发自觉，更离不开企业给予员工的人文关怀。两家支行在重视员工职业生涯发展的同时，更着力打造“幸福家园”，为员工提供舒适的休息、就餐、健身、阅览、减压、休闲的活动环境。通过不定期组织员工生日会、出游、烧烤、运动会等文体和节日慰问活动，让员工得到放松，更增强了创建优质服务网点的活力和感召力。
聚民生气魄，为客户服务！民生银行西安分行将持续加强服务精细化管理，用服务创品牌、用服务创价值、用服务促发展，打造令客户满意的银行，铸造高品质服务的窗口形象！
编辑：马格
