商州区麻街镇：“五个一”便民服务齐心战疫情
2022-09-19 14:01:18 来源：阳光网—阳光报
阳光讯(记者 崔伟)日前，记者从商洛市商州区获悉，自该区麻街镇齐塬村“9·10”疫情发生以来，区委主要领导靠前指挥、亲自挂帅、现场坐镇、统筹调度，抽调2名区级领导、8名科级领导、200余名干部驰援麻街镇，连夜开展管控、核检、流调、转运、消杀等相关工作，真正做到早发现、快处置，精准管控，迅速切断疫情传播链条。为扎实做好静态管理期间便民服务工作，麻街镇紧紧围绕“政策攻心、物资安心、服务暖心”宗旨，开展“五个一”便民服务行动，切实保证群众正常生产生活。
一是发出一封告村民书，稳民心。疫情发生第一时间，立即向高中风险区周边涉及3个村全体村民发出告村民书，明确静态管理时限及相关防疫政策要求，组织干部逐户送达，宣传防控政策，消除群众不安和恐慌心理。
二是发放一张便民服务卡，联农户。对高中风险及静态管理区域内每户群众确定一名包片领导、包联干部，实行“一对一”服务，并发放一张便民爱心卡，写明干部姓名及电话，切实方便群众政策咨询和便民服务等。
三是开通一部便民服务热线，听民意。在镇政府开通一部电话，安排专人24小时接听，建立便民服务热线登记台账，及时做好群众政策咨询解答、服务需求登记等，保障静态管理期间群众生活、就医等需要。目前，共受理群众热线153次，登记服务需求信息140条，已全部解决落实。
四是组建一支便民服务队，解民忧。整合区、镇、村三级力量，组建一支16人的便民服务队，根据每天热线收集的群众需求，及时解决群众所急所需。目前，已累计帮助60余户群众购买生活物资、药品等130余次，帮助9户群众进城就医。静态管控区域107名工作人员统一佩戴红袖章不间断巡回巡逻，在做好管控的同时，重点做好独居老年人、残疾人等特殊人群的服务保障。
五是送上一份防疫生活物资，暖民心。为让群众安心居家，统一为静态管控区域内群众配送防疫和生活物资，累计3批次为群众配送酒精、口罩、面粉、食用油、鸡蛋、蔬菜包、大肉等550份共14吨，价值20余万元，有力保障群众的正常生产生活，赢得了广大群众的一致好评。
编辑 ：崔敏
