农行榆林建业支行爱心轮椅推出真情服务
2022-09-17 10:16:05 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（刘娇 记者 李源）9月14日，农行榆林建业支行工作人员和往常一样紧张有序地忙碌着。
中午时分，大堂经理刚给一位学生家长指导完校园智慧食堂充值流程，便看见一位老人搀扶着一位走路颤颤巍巍的残障人士站在网点门口，大堂经理赶紧出门迎接，将她们搀扶到网点等候区的爱心座椅上，仔细询问两位老人的业务需求。“村上人说你们这里能补办社保卡”老人难为情地说，“我女儿社保卡丢了，我们过来看看能不能补办。”通过交谈，大堂经理了解到，这位老人是残障人士的母亲，20年前的一场意外使老人女儿的腿脚有些不便，言语存在障碍。大堂经理一边宽慰老人，一边从网点的便民服务柜中取出爱心轮椅，把老人的女儿搀扶到轮椅上，为她们安排好爱心服务窗口。
业务办理期间，大堂经理耐心地与老人沟通交流，询问业务需求，讲解用卡方法。当老人拿到补制好的社保卡，激动地说：“太谢谢你们了，想不到这么快就能办好。”随后，大堂经理和保安推着轮椅，扶着老人，将她们送上公交车。老人感激不尽，赞口不绝。
银行服务无小事，真诚体贴暖人心。这样温馨感人的服务场景，在农行榆林建业支行几乎每天都能看到。没有华丽的语言，但不疏忽每一个细节、每一种需求，全心全意为客户着想，尽情尽力为客户服务。在环境升温、品牌升温和服务升温的路上，农行榆林建业支行走在了前列，做出了表率。
