勉县税务局标准化建设助力纳税服务开新篇
2022-09-08 15:40:44 来源：阳光网—阳光报
阳光讯（记者 马小亮）全省税务系统标准化建设工作开展以来，勉县税务局结合目标定位和现阶段各项工作开展情况，以‘勉跑路税心办’为出发点，把握关键节点，立足“小切口”，做好改革“大文章”，以纳税人和缴费人满意为立足点，不断优化服务标准化制度化，创新搭建了“空中学堂”直播办税平台，为纳税人缴费人办实事，助力地方经济社会发展。
学在课堂。“空中学堂”采用内外培训相结合方式。对外勉县税务局业务骨干化身“税务主播”，依托网上直播平台，以“主播”+税事咨询师+业务科室骨干+企业直播互动方式，将纳税人群分类开展专项辅导培训，将各类优惠政策“点对点”精准送达；对内利用直播课堂，组织全体业务骨干学习税收政策、防疫部署等要求；开展税收政策知识培训，加大税收优惠政策贯彻力度，确保税收优惠政策落到实处，最大范围内实现“小窗口带动大改革”。
问在课堂。“空中学堂”依托勉县税务局“智享办税”，主要采取拍摄小视频及直播的方式进行，有计划进行专题直播讲解，针对培训课题，“学生”可根据自身理解情况将疑难问题现场抛出，通过文字评论、发送表情等直播间互动功能表达想法和提出问题，税务主播实时就相关常见性问题进行进一步讲解，做到有问题现场解答，实现沟通零障碍。让纳税人缴费人“一学就会、一听就懂”。
办在课堂。税务“主播”通过“云讲解”的方式进行电子税务局操作、相关税费缴纳操作等，将相关操作类培训从以往的“纸上谈兵”到现在的“手把手辅导”。变业务办理为沉浸式体验，使纳税人缴费人更直观、更简单、更通透的明白每项业务的具体操作步骤，纳税人缴费人亦可按照直播内容实时操作，受到欢迎。
编辑:hanzhong
