快速响应！陕西移动多举措助力疫情防控
2022-08-19 19:47:40 来源：阳光网—阳光报
阳光讯（记者 曹晏 ）近日，西安、商洛、榆林、渭南、铜川等多地新增报告本土确诊新冠肺炎病例。陕西移动启动应急保障预案，多举措助力疫情防控，展现央企担当。
重点区域 专线重保
通信网络对疫情防控至关重要。截至8月19日12时，陕西移动对在西安、商洛、榆林、渭南、铜川五地党政军、疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域的近3900个基站、近450条专线开展7×24小时重点保障，切实保障当地通信网络稳定运行，有效服务“通信行程卡”系统、政务热线等查询需求。
（陕西移动工作人员为榆林某核酸监测点测试网络）
8月17日，山阳县人民医院新竣工未验收的传染病楼要紧急启用收治隔离病人，为应对可能激增的话务量，联系陕西移动商洛分公司部署解决。陕西移动连夜通过云视讯召集相关条线党员和业务骨干制定解决方案，决定开通新基站，迅速组成突击队赶赴现场，接入电源、调度电路、安装无线设备、制作基站数据、调试测试……在次日中午顺利开通新基站，保障了病区的网络需求。
配合流调 高效支撑
陕西移动充分发挥通信大数据平台作用，在接到政府相关机构对感染者和密接者进行信息流调的需求后，迅速提供了突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排的大数据支撑。配合省市卫健委、各级疫情防控办公室开展流调，利用信息化手段对大数据行程开展信息匹配，近期，在全省范围内发送疫情提示公益短信超1.1亿条。
除了提供大数据支撑，陕西移动还抽调人员配合流调。8月16日，接到榆林市公安局急需流调人员支援的紧急电话后，陕西移动榆林分公司第一时间抽调35人，配合市县公安分局、交警大队、疾控中心和医护人员组成“流调队”，奋战抗疫一线。
科技利器 智慧防疫
陕西移动积极提供信息化服务支撑，为各政府机关及企业搭建“5G+云视讯”远程视频会议系统，减少工作人员聚集；保障安装在机场、企事业、学校等单位门口的陕西移动“红外热成像测温”系统运转流畅，为疫情防控助力；推出千里眼监控、智慧大喇叭等信息化产品，助力乡村和社区防疫；为隔离点、中高风险区安装智慧门磁，数智化管控，既减轻了疫情防控人员工作量，又提高了疫情防控工作效率。
（陕西移动商洛分公司安装门磁）
用心用情 保障服务
客户足不出户，一样能得到优质便捷服务：微信营业厅、手机营业厅线上通道24小时不打烊；10086热线，全天候提供业务查询、办理、报障等服务；5G视频客服，让服务“可视、可听、可互动”；宽带视频远程排障十分便捷，帮助用户自助处理宽带“小毛病”。如有用户远程解决不了的家宽问题，在保证防疫安全的前提下，陕西移动提供装维上门服务，不让一家一户网络断线。
（西安营业厅做好防护，坚守岗位）
线下营业不打烊。在严格执行防疫政策的基础上，西安、榆林、渭南、商洛（商州、商南、山阳三个区县除外）、铜川（印台区除外）的营业厅仍坚守服务窗口，为需要办理柜台业务的客户提供服务。陕西移动对所有进厅客户严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，劝说客户互相保持“1米安全距离”；每日对营业厅台席、设备等进行消杀，为客户提供安全的业务办理环境。
编辑：徐瑞霞
