汉滨区第三人民医院开展文明服务礼仪专题培训
2022-08-08 14:48:00 来源：阳光网—阳光报
阳光讯（通讯员 张光毅 记者 向博）为贯彻落实院党委2022年总体工作部署要求，提升医院在行业内核心竞争力，转变全院职工工作作风及服务理念，提升服务效能，8月5日，安康市汉滨区第三人民医院开展文明服务礼仪专题培训，220余名医护人员分批次参训。
本次培训邀请到安康学院文学与传媒学院副教授邸玲前来授课。邸玲以“礼仪从心开始，服务创造价值”为题，从服务心态及概念和服务礼仪的规范两个方面进行详细讲解，并结合医疗行业特点运用生动的故事，阐述了礼仪的基本概念，强调了礼仪的核心是尊重，要理解患者、关心患者、尊重患者。同时现场指导医护工作中体态礼仪规范的细节，与学员互动，使他们更加直观了解基本礼仪规范在不同诊疗场景的恰当运用。
通过此次礼仪培训，医护人员对日常的工作礼仪有了更深刻的理解，进一步强化了医护人员“以人为本”的服务意识，让服务更有“温度”，提高患者就医满意度，为构建和谐医患关系、推进文明城市创建贡献力量。
编辑：奚钦
