渭滨区：“三延三化”暖人心 为民服务“零距离”
2022-05-09 19:50:43 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 张伟 实习生 刘意如 通讯员 朱莹）近日，渭滨区经二路街道的居民小区热闹非凡，居民在家门口就可以办理业务、咨询政策。据悉，这是经二路街道党工委打破“坐等上门”的模式，推行“延长服务时间、实现办事便捷化，延伸服务队伍、实现主体多元化，延展服务触角、实现项目精准化”的党建“三延三化”服务，突破了社区服务时间和空间的限制，缩短了为民服务的“半径”。
延长服务时间，实现办事便捷化。社区安排工作人员、志愿者在小区实行“流动办公桌”延时服务，架起便民服务“连心桥”，为居民提供政策咨询、业务办理、矛盾纠纷化解、扶弱帮困等方面的业务服务，为行动不便或有特殊情况的居民提供代办、协办等服务。同时建立不同类型的微信群，居民可根据需求随时进群咨询业务，社区安排工作人员答疑解惑。从“群众跑”到“上门办”实打实把惠民落到行动上，真正做到了“周内班外不停歇、周末服务不打烊、线上咨询常在线”。
延伸服务队伍，实现主体多元化。以“向内挖潜力、向外借助力、监督激活力”为思路，通过党建引领队伍建设方式，吸收小区热心居民、共建单位党组织、物业公司、社区民警、社卫站医护人员、公益律师以及辖区“两代表一委员”，建设微型党员先锋队、微型志愿服务队、微型文艺宣传队、微型维修队、微型信访接待服务队、微型巡逻队、微型医疗队、微型调解队、微型调查队、微型业务代办队等10支微型为民服务综合体。
延展服务触角，实现项目精准化。通过开展“开门行动”、“敲门行动”等活动，常坐群众“灰板凳”，在“面对面”中听清楚群众的需求和诉求，拉近干群的“距离”。及时收集群众“微心愿”，以群众的“金点子”将服务办到群众“心坎上”，从而真正实现高效沟通、精准服务。成立评议工作小组，组织居民对近期服务项目和水平进行测评，从根源找问题，促改进，做到问需于民、问计于民、问效于民。
编辑：刘意如
