用有温度的服务传递爱与温暖 咸阳彩虹医院产科特需病区护士长黄明卉荣获通用技术环球医疗品质服务奖
2022-04-09 11:51:36 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 赵小康）医院，它是一个人的起点，也可能是一个人的终点。古人有云：“医。仁术也。仁人君子，必笃于情”作为医者，在践行白衣使命的同时，无疑更需常怀仁心。医者所能提供的医疗技术是有限的，但有温度的医疗服务能为患者带来的心灵抚慰却是无尽的。
咸阳彩虹医院产科特需病区护士长黄明卉从事妇产科的临床护理、教学、科研工作16年，一直辛勤工作在临床护理第一线，对高危孕产妇及新生儿的护理、健康教育积累了丰富的经验。
黄明卉一直以来，把“服务好、质量好、医德好，孕产妇满意”为工作目标，把品质服务作为工作的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位患者。做中国好护士，是黄明卉人生不懈的追求，也是她前进的动力。孕产妇的满意永远是她护理追求的“金标准”。
每天黄明卉总是早早到科室，提前半个小时就进入工作状态，永远微笑温柔对待每一位孕产妇。产科特需病区接诊过一位特殊的孕产妇，语言功能障碍，发音不清，只有丈夫一人陪护，术后出现恶心、呕吐等症状，黄明卉看到后，立即打来温水，很自然地跪在床旁，耐心细致地帮产妇擦洗干净身体，更换衣物及床单。一旁新入职的护士感觉怎么可以跪着服务呢？她笑着说：“如果我们把产妇当做自己的亲人，自己的爸爸妈妈爱人孩子，跪式服务还难吗？”她认为只有用心灵沟通，用行动及时了解孕产妇的需求、心理状况，第一时间为孕产妇及时处理，解决到位，营造相互理解、相互尊重、相互关心的护理氛围，才能把繁杂的护理工作化作潺潺流水，流进每个患者的心田。
2021年底，陕西疫情爆发，咸阳全市公交车、出租车、私家车全部停运，人员不得随意外出。担心孕产妇焦虑恐慌、如何来院检查分娩等具体问题，黄明卉不顾自己严重晕车，依然决定免费接送孕产妇来院就医，用实际行动解决患者困难。一名在封控小区孕晚期的唐某得知咸阳彩虹医院在常态化疫情防控之下，可以为孕产妇开通绿色就诊通道，拨通了产科特需病区的电话，她哭着说自己的老公和家人已经在西安被隔离不能回咸阳，自己一个人在家，现在不知道该怎么办？黄明卉安抚了唐某后，主动加了唐某微信，每日微信沟通了解她的具体情况，并第一时间接唐某来院，帮助唐某顺利分娩，母子平安。
一名做警察的孕妈妈，因为参加疫情防控后被居家隔离，不能来院做胎儿心脏检查，接到求助电话后，黄明卉多方协调后用救护车点对点接送警察孕妈妈，顺利完成检查。
封城近一个月时间，黄明卉每天都奔走在接送孕产妇的路上，只要接到电话就立即出发，经常忙到凌晨才休息，黄明卉没有一句怨言，甘愿默默地做一名救死扶伤的生命守护者，在疫情期间来科室就诊的孕产妇不减反而环比增加了，得到了孕产妇及家属的一致好评。
“三分治疗，七分护理”，根据孕产妇及家庭需求，她从细节出发，细化LDRP集待产，分娩，恢复及产后于一体的分娩模式管理，实施爱母分娩行动，提高了新父母对其分娩经历的满意度。在日常工作中黄明卉发现大部分新手妈妈都有产后结奶的困扰，通过自学、参加线上线下培训总结了一套自己的方法，为新手妈妈进行床旁宣教指导相关知识与技巧。指导一名宝妈至少需要弯腰半个小时以上，但是看着出院母乳喂养率提高，结奶及乳头皲裂发生率减少，黄明卉就觉得自己所有的付出都是值得的。为方便产妇哺乳，黄明卉特意将病员服改为定制的哺乳衣。宝宝出生后为其家庭张贴喜报、遇到住院过生日的宝妈，组织科室人员为其庆生。每周开展产科开放日等活动，共同分享家庭喜悦。为每一位出生的宝宝定制并赠送咸阳彩虹医院专属纪念脚印、照片及出生证套作为留念，每天黄明卉都会抽时间为住院的宝宝提供床旁沐浴抚触的服务，教会产妇家属新生儿沐浴抚触的方法，开展产后保健操、产后家属实操课堂，促进产妇身体恢复和为家属指导练习新生儿各项基础护理，提高家庭护理能力。
黄明卉说，坚守医疗本质，专注医疗品质，让她体会出了护理人用勤劳的双手和博大的爱心去迎接生命的诞生、护送生命的回归、解除患者的疾病与痛苦，呵护脆弱生命的人生价值，她愿意一生做一名护理工作者，并以此为荣耀和骄傲。
编辑：李瑜
