服务升级初心不变 咸阳移动开展总经理接待日活动
2022-03-17 21:00:05 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 赵小康）为进一步倾听用户的心声，畅通与用户之间的沟通渠道，3月16日，咸阳移动在全区各大营业厅同步开展了“总经理接待日”活动，让每一位用户感受到咸阳移动“首席服务官”的“心级服务”。
“总经理接待日”活动面对面与客户沟通交流，更直接、更细致地了解客户提出的想法和建议，进一步提供优质的服务。通过了解客户需求和反映的意见，及时发现问题、解决问题，举一反三，优化流程，不断改进工作。活动当日累计服务客户51人次，解答客户咨询49个，记录客户意见建议18条。
活动结束后，各县区分公司针对客户提的问题进行汇总、归类、分析，制定优化措施，确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实，从根本上改善服务短板，提升客户满意度。接待现场，各分公司总经理温馨提醒用户，疫情期间可以通过手机营业厅，微信营业厅、“足不出户”轻松办理各项业务，还可以关注咸阳移动微信公众号进入抗疫专区领取多项优惠福利。
服务升级初心不变，每一次的总经理接待活动都大大地拉近了咸阳移动与用户间的距离，也让用户更深入地了解了移动的各项优质产品、宽带服务、资费套餐、贴心服务等等较为关注的话题。下阶段，咸阳移动将常态化开展“总经理接待日”活动，将用户满意贯穿企业经营服务的全流程，继续为用户提供更优质的“心级服务”。
编辑：李瑜
