工行西安北二环东段支行为老年客户上门服务暖人心
2022-11-24 09:04:32 来源：阳光网-阳光报
工行西安经济北二环东段支行作为适老化服务网点，在日常金融工作中秉承“以人民为中心，客户至上”的服务理念和“服务主动，答复满意”的服务精神，从思想上高度重视，行动上严格落实，坚持以更高站位为老弱病残、意外等特殊人群提供优质金融服务。
近日，该行得知一位91岁老人需要办理社保卡启用业务，由于出行不便，无法到达银行网点现场办理业务，随即安排两位员工上门为老人办理，悉心询问老人其他业务需求，并于当日下午处理完所有业务。该老年客户及家属对工行的服务效率以及服务态度十分感谢。
下一步，工行西安北二环东段支行将继续秉承“真心服务”的宗旨，持之以恒做好客户服务，坚持将服务送上门、把温暖送到家，让特殊客户也能享受到应有的金融权益，继续以有温度、有速度的优质金融服务践行社会责任，展现国有银行担当。
编辑：徐瑞霞
