泰康人寿陕西分公司获省政府表彰

　　近年来，泰康人寿陕西分公司积极贯彻落实省委、省政府各项决策部署，纵深践行 “全心全意为人民服务”的政治担当，带头维护行业秩序、持续优化保险供给、着力提升保险覆盖、强化各领域风险保障。2022年以来，公司贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕党中央、省委、省政府“稳经济”系列工作部署，积极履行社会责任。截至2021年底，累计纳税6.7亿，服务有效客户75万人，赔付金额4亿元、赔付6万人次，累计公益支出超过400万元，充分发挥了保险经济“助推器”和社会“稳定器”作用，为助力国家战略在陕落地、推进和保障陕西区域经济发展稳健提供强有力保险保障。

　　创新金融服务，优化客户服务体验

　　一是试点专属商业养老保险，满足市民多样化养老保障需求。2021年起，泰康作为专属商业养老保险试点主体公司，根据需求端群体推出了《泰康臻享百岁专属商业养老保险》产品，实现投保简便、交费灵活、两种投资组合、五种领取方式，满足新市民群体的养老需求。自销售以来，公司累计总保费超200万元。

　　二是推广“泰家医”，多维度提供健康管理服务。为了更好为陕西市民提供更加便捷的医疗服务，帮助新市民更加省心地享受便捷的医疗服务资源，该公司积极推广“泰康医生”APP，提供方便快捷的24小时在线问诊服务，帮助客户正确认识疾病、掌握预防措施、分析症状问题，实现疾病诊疗服务无缝衔接、全面贯通。

　　三是推进“健保通”项目，提升理赔速度。泰康人寿陕西分公司积极打造“健保通”项目，通过“快赔”和“直赔”，实现“让信息多跑路，让百姓少跑腿”。陕西地区健保通也已签约合作92家医院，覆盖全省10家地市机构、34家服务部，通过健保通已经理赔了2.56万件，赔付4129万元；累计为客户提供住院免押金服务287人次。

　　保险有温度，适老化服务跨越“数字鸿沟”

　　针对人口老龄化国家战略，泰康人寿陕西分公司坚持“以人民为中心”的发展理念和“以客户为中心”的服务宗旨，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，针对老年客户高频服务场景，聚焦老年客户在金融领域运用智能技术困难的问题，多渠道、多触点、多方面推进适老化改造工作，为老年客户提供“爱心、耐心、安心”的适老化服务。对此，公司为老年人打造“无障碍”金融服务通道，对年老体弱、行动不便等老年客户及时提供视频和预约上门服务。

　　值得一提的是，于2021年7月，泰康线上超级服务平台“泰生活”APP，推出“关爱版”，成功完成适老化改造。通过放大字体、简化页面、语音搜索、直达客服、图像识别、一键登录六大改造举措，并于年底升级为年龄≥65岁的客户，提供可通过“一键视频”申请保全业务，聚焦老年人服务场景，符合老年人使用习惯，为老年人使用智能技术大大提供了便利，提升老年消费者“科技获得感”，践行了让保险服务变得更有温度。

　　泰康溢彩商业向善，为乡村振兴“兜底守院”

　　2022年5月8日上午，泰康溢彩捐助的延安市麻洞川乡赵台村互助幸福院升级改造暨慰问活动成功举办。三年前，泰康出资百万捐建互助幸福院，三年后，泰康组织爱心员工支持互助幸福院的翻新改造，为幸福院的老人们再添幸福感。此次捐赠总计10万元，为老人们修缮了窑洞、平整了路面、修建了新厕所、添置了“溢彩健康空间”设备，进一步提升了幸福院老人的生活质量，增强了他们的健康感和幸福感。

　　泰康溢彩基金会自成立以来就致力于推动养老行业的发展，满足老年人群体多元化的需求，“溢彩千家养老机构资助项目”如今已在全国捐助养老机构超过110家，惠及老人超3.5万名。泰康溢彩基金会的公益捐助并非一次性的帮扶行为，而是会持续关注养老机构的多方面需求，充分发挥公益力量，赋能机构长期发展，帮助更多老人享有健康幸福生活。同时，也为乡村振兴养老产业下一步发展进行了有益探索。

　　泰康方案，造福三秦百姓

　　由世界500强泰康保险集团打造的大规模、全功能、国际标准高品质医养社区——泰康之家，现已经布局26城29家园区，其中11城12园已经开业，已经入住6500个老人，规划床位6.8万张，未来五年，将打造48城高品质、大规模、候鸟式的养老社区。

　　聚焦一城期待，启幕养老新篇！泰康之家•秦园是融合新生活、居住、运动、养生、休闲、康护等元素为一体的颐养之地，即将于近年落地，为三秦父老打造医养结合的高品质养老社区。

　　泰康人寿陕西分公司将珍惜荣誉，再接再厉，坚持守正创新，践行为民初心，持续丰富“全心全意为人民服务”内涵，加快产品创新，推进服务升级，优化保险供给，提高保险保障，扩大服务覆盖，为奋力谱写陕西高质量发展新篇章作出新的积极贡献。

　　编辑：程珂