长安户政推出便民新举措
2021-04-11 14:17:35 来源：阳光网—阳光报
阳光讯（记者 熊玺 文/图）近日，西安市公安局长安分局户政大队在全局户政窗口陆续推出一系列针对老年人的关爱服务举措，让老年人在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
建立老年人优先办理“绿色通道”，在醒目位置摆放了“老年人优先”的提示牌，为老年人提供了老花镜、医药箱等温馨物品，开通无障碍通道，为老年人提供面对面贴心服务。窗口日常服务中碰到高龄、行动不便的老人服务对象，立即启动绿色通道敬老亲情服务，专人对接，互加微信，全程指导，定期跟踪掌握材料准备进度，提供电话预约、上门受理、送证上门服务。
为特殊情形的老人，提供二代身份证离线采集业务。各户籍窗口配备了专用的居民身份证离线采集设备，采取电话预约，上门受理、送证到家以及免费邮寄等便民利民服务措施，为老年人提供周到、优质、便捷的身份证办理服务。
优化老年人网上智能服务。为充分考虑老年人生活习惯，满足老年人在信息化发展中的生活需求，户政大厅专人负责，帮助老年人在“互联网+公安政务服务”网上提交业务，简化办理流程，方便老年人获取智能化服务。
下一步工作中， 公安长安分局户政大队将不断规范优化窗口精细化服务，推动落实“关怀模式”“长辈模式”等服务举措，优化老年人办事环境，真正实现服务零距离，从而切实提高群众对户政业务的满意度。
编辑：张媛媛
