西安一小区居民称供暖不达标近一个月 热力公司：温度达标，可能体感温度差一点
2021-01-14 09:43:45 来源：阳光网-阳光报
住户家中统一安装的温度采集器显示的温度均不达标
阳光讯（记者 陈春刚 实习记者 张亚娟）“已经快一个月了，家里温度最低13度，最高16度。暖气费交了，家里人都冻感冒了，有的穿棉衣睡，有的开空调睡。”近日，西安市光华路二十所南福利区众多住户向本报投诉，反映该小区近1个月暖气不热。1月12日，本报记者就此问题采访了该小区住户和相关管理部门。
供热不达标快一个月，处理未果
西安光华路二十所南福利区住户向记者介绍，去年用院子里的锅炉烧，供暖正常，今年改造后移交远热热力公司接管，爆管两次后就不正常了，该小区67号楼和68号楼1~16层出现温度不达标问题，已经快一个月了。该小区物业和住户也多次向热力公司打电话反映，客服人员答复安装的温度采集器有问题，显示温度不准确。
该小区住户纳闷：前不久热力公司还在宣传自己安装温度采集器的事迹，为何出现这种情况？每家温度测量都不准吗？16度能达标吗？18度是退费标准，而不是供暖标准。
“最近远热公司不管不顾，也不处理了，和业主藏猫猫。”一名住户说，上周热力公司派人上门测温，测出温度为16度，最后说没办法，回去反映情况，但并没有积极的处理方案。住户们无奈地说，再拖拖，三九四九就结束了，春天就来了。不知道什么时候供暖才能达标？
热力公司：温度达标，可能体感温度差一点
1月12日下午3时许，记者打电话到远热热力公司，用户服务部朱姓负责人解释，这两个高层的供暖分两个区，1层到16层是低区，17层到顶楼是高区，14层到16层都属于供热区的末端，可能是功能有点问题，运行维修人员正在现场处理。过了一会儿，他打电话告诉记者，工作人员测温结果显示达标，因为白天很多人不在，只测量了一家，可能就是体感温度差一点，用户有点小情绪也正常，可以理解。
远热热力公司负责人靳经理表示，最近两天确实一直有投诉，他们也一直在测温，基本都在19~20度，温度达标，超过18度就没有达到退费标准。他介绍，接到住户投诉后，他们会上门测温，如果温度不够，肯定会提高出水温度。
该小区一名住户说，他家曾经测量了三次，前两次专业测温仪显示勉强达标，第三次显示16度，如果以专业测温为准的话，也属于温度不达标。
统一安装的温度采集器与上门测量的温度，哪个准确？
记者问家装的温度采集器的温度为什么与上门检测的温度不一样时，靳经理这样回答：“因为业主安装的位置不同，所以采集的温度会有一点差异，但是差异不大，在0.4~0.5度之间，室内温度是否合格，还是要以我们上门测量的为准。”至于为什么采集器的温度与专业测温仪有误差，他表示也想不通这个问题。
1月12日18时，用户服务部朱姓负责人打来电话，强调热力公司给用户安装的温度采集仪是今年供暖才装上的，因为这个小区还有四五百户没有装完，还没有进行统一调试，所以只能以测温仪加上用户签字为准。
近一个月来，远热热力公司不断接到光华路二十所南福利区住户反映供暖温度不达标的问题，但是至今尚未根本解决。那么，该小区住户何时才能享受到达标的供暖温度？本报将持续关注。
编辑：徐瑞霞
