西安110只为护佑市民安全
2021-01-03 14:08:05 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 熊玺 文/图）“已经在110报警服务台工作了19个年头，见证了西安110接警模式的数次变化，从最初的几名民警、几部语音“红机电话”，到现在百余名接警员、30多个接警席位保障市民报警畅通，软硬件的升级让我们能够快速高效的为市民解除危难”西安110接警服务台班长秦楠说。
秦楠的话道出了西安110报警服务台内部工作模式的变化，对于老百姓来说，现在市民群众在危难时刻向110报警，不仅可以通过电话语音报警，还可以用手机电话、专线网络、短信、微信等报警求助。警情指派也从过去的电话“口口相传”升级迭代为“一网流转、一键秒派、多级联动、实时响应”，互联网的介入也推动了110接处警模式的变革。
王静是西安市公安局指挥中心110接警科副科长，说起一百多名接警员的工作，她十分感慨：30个接警席位，24小时昼夜值守，100多名接警员常年三班倒，他们的休息时间常常与家人的休息时间相反，尤其是逢年过节，接警员们坚守岗位已成家常便饭，但他们毫无怨言。因为对他们来说，每一通来电都可能是群众在危难时刻发出的求助。因此，每一次的接警对他们而言都是责任与担当。
辛勤的付出换来的是市民群众的安全感和满意度。几年来，西安110报警服务台收到的褒扬不胜枚举，有孩子走失通过110找到的，有老人被骗通过110及时止损的，这些都是老百姓对西安110报警服务台工作的肯定。
近年来，西安“110报警服务台”不断改进接处警工作，整合警务资源，联络技术支持，通过协同作战，发挥最大效能成立实战警务指挥体系。如今的“110报警服务台”不仅是受理报警、紧急求助的报警中心，更是发展成了集接报警服务、应急指挥调度、全天候监测预警的110综合指挥大厅，是整个公安机关的指挥中枢。
打击犯罪、维护治安、服务社会、紧急救援、防控疫情……2020年，西安110人留下太多难忘的瞬间，西安市公安局指挥中心“为民服务”的初心始终如一。2021年1月10日，广大民警将迎来首个“中国人民警察节”，届时，西安110人也将以开拓进取的干劲展现出让人民群众满意的公安铁军形象。
编辑：佳佳
